Hola a todos:
Es la primera vez que escribimos en este foro, así que mejor presentarnos. Somos PowerSeller Gold, estamos registrados en Ebay desde 2002, aunque potenciamos la actividad de venta en 2004. Ya a finales de 2005 creamos la empresa, MemoryVal, su página web y dimos el salto a la distribución, manteniendo ebay como canal de ventas minorista. En resumen, que empezamos aquí y para ser justos hay que reconocer que la experiencia en venta on-line que obtuvimos en Ebay ha sido clave para el crecimiento de nuestra empresa.
En los últimos meses, como muchos vendedores, hemos observado una muy considerable caída de las ventas en Ebay, como antesala a la toma de la decisión final: Abandonar el portal. La rentabilidad de Ebay se desploma, y no hablamos únicamente de la rentabilidad económica, mermada por la subida de tarifas y la bajada de las ventas. Ebay es cada vez más perjudicial para la imagen de la empresa. Compartir un canal de venta con timadores y vendedores fraudulentos no es una opción para nosotros.
Respecto a las respuestas de Sr. Klaus, nos gustaría puntualizar determinados aspectos;
PUNTO 1: Crecimiento en artículos en venta. El Sr. Klaus dice: "Esto implica un crecimiento de 48% anual. Dicho crecimiento es más alto que el crecimiento del mercado de comercio electrónico en España en general." Ni conocemos ni discutiremos los datos de Ebay, que para ser francos, no nos interesan. Los Números que conocemos y que nos interesan son los nuestros, y son los siguientes: La facturación obtenida en Ebay, que fue el portal que nos vió nacer y el único canal de ventas hasta finales de 2005, supone hoy menos del 13% de la facturación Total de la empresa y un 20% de la facturación Minorista. Mientras los demás canales crecen, Ebay decrece.
Punto 2. Crecimiento en número de Powersellers, y número de tiendas "La comunidad de PowerSellers Españoles ha crecido en los últimos 12 meses un 47% de 1,970 a 2,890 y el número de tiendas ha crecido un 90% de 5,040 a 9,570." Esos datos serían dignos de admiración si no fuese por la falta de control por parte de Ebay a los PowerSellers. Para ser PowerSeller sólo se necesita pagar las facturas de Ebay y respetar sus reglas. Se puede vender artículos robados, o falsos, o sin factura y ser PowerSeller en Ebay.
PUNTO 3: Crecimiento en tráfico Muy buena la campaña navideña del secuestro de Papa Noel. Para cuando una campaña contra el Fraude en Ebay?
PUNTO 4: Promociones y precios: "El interés de los compradores es mucho más alto en artículos que salen en subasta que en artículos que salen a precio fijo." Por si alguno tiene dudas, nosotros confirmamos la afirmación. A menudo se ponen productos en subasta como gancho.
..."No obstante, el precio que el comprador paga al final de la subasta a menudo supera la misma oferta en precio fijo." La gente aprende, y los compradores también. Esto hace ya muchos meses que no pasa. Ahora las subastas sólo son interesantes para captar tráfico hacia la tienda, pero no para vender a buen precio.
..."En España tenemos una situación peculiar en comparación con muchos otros países europeos (sobre todo norte-europeos) en el sentido que el comprador español todavía no se fía mucho de Internet." Cierto, el comercio electrónico en España crece más lentamente por la desconfianza de muchos usuarios. No obstante, el comercio electrónico está creciendo en españa, y en estos momentos Ebay está bajando. La confianza en el comercio on-line crece, mientras que parece que la confianza en Ebay baja. ¿Está destinando Ebay recursos a estudiar esto?. Bueno, cierto es que en Ebay, desde la subida de tarifas de publicación y comisiones, una parte se traslada al precio final, de manera que en Ebay vendemos más caro que en otros sitios. El problema es que la reducción de las ventas en Ebay no es exclusiva de sudormagno.
PUNTO 5: Nuevo sistema de votos "A algunos vendedores no les gusta el nuevo sistema de votos." A nosotros nos gusta. Nos ayuda a saber qué hacemos bien, y en qué aspectos podemos mejorar. Lo que no entendemos es por qué no podemos nosotros ayudar a los compradores de la misma forma. Pagar pronto no es el único aspecto que se valora de un comprador, los hay más o menos educados, más o menos impacientes, más o menos comunicativos... De igual manera que un comprador valora su experiencia con un vendedor, el vendedor debería poder valorar su experiencia con un comprador.
Como Director del departamento de desarrollo de negocio en eBay.es creemos que debería usted conocer y empezar a trabajar en determinados aspectos negativos del portal que a nuestro entender están afectando ya a Ebay:
Seguridad del portal: Por favor, examine detenidamente las políticas de Ebay. Todas las normas de Ebay y Paypal van destinadas a proteger la cuenta bancaria del grupo y a eximirle de cualquier responsabilidad. El responsable es el vendedor, la empresa de logística, el comprador o el vecino del 5º...pèro nunca Ebay. Productos falsos y réplicas que se venden como originales, ventas sin factura, productos robados....eso es lo que encuentran los usuarios en Ebay, y ninguna solución. Para crecer en España han descuidado hasta límites indecibles la seguridad de los verdaderos pilares del portal, los compradores y los vendedores. Entiendo que es el powerSeller el que mantiene el negocio, y que es nuestra cuenta bancaria la que tienen registrada para pasar los abultados cargos a final de mes, pero la fórmula tiene una pega. El PowerSeller no está en Ebay para pasar el rato, sino para vender. El día que los compradores potenciales dejen de confiar en el portal, ni regalándo sus servicios nos quedaremos aquí.
Tarifas de publicación y comisiones: Las comisiones y tarifas, como todo coste, se repercuten total o parcialmente en el precio final. Por eso, hoy es más caro comprar en Ebay que en un comercio on-line fuera del portal, y los compradores aprenden. Cada vez son más los usuarios de internet que usan Ebay sólo cómo herramienta de búsqueda de comercios on-line, y no como portal de compra. Chequean a los vendedores, y los buscan fuera.
Por último, sólo nos queda pedir disculpas por una primera intervención tan larga y pesada.
Saludos,
Sudormagno-MemoryVal
MemoryVal Digital Solutions SL - Ebay PowerSeller Gold
Sociedad Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia Tomo:8303 / Libro:5594 / Folio:200 / Hoja: V-108767/Inscrip:1 - CIF B97666010 MemoryVal Digital Solutions SL - Ebay PowerSeller Gold
Sociedad Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia Tomo:8303 / Libro:5594 / Folio:200 / Hoja: V-108767/Inscrip:1 - CIF B97666010
http://stores.ebay.es/MemoryVal
skype: memoryval
Es la primera vez que escribimos en este foro, así que mejor presentarnos. Somos PowerSeller Gold, estamos registrados en Ebay desde 2002, aunque potenciamos la actividad de venta en 2004. Ya a finales de 2005 creamos la empresa, MemoryVal, su página web y dimos el salto a la distribución, manteniendo ebay como canal de ventas minorista. En resumen, que empezamos aquí y para ser justos hay que reconocer que la experiencia en venta on-line que obtuvimos en Ebay ha sido clave para el crecimiento de nuestra empresa.
En los últimos meses, como muchos vendedores, hemos observado una muy considerable caída de las ventas en Ebay, como antesala a la toma de la decisión final: Abandonar el portal. La rentabilidad de Ebay se desploma, y no hablamos únicamente de la rentabilidad económica, mermada por la subida de tarifas y la bajada de las ventas. Ebay es cada vez más perjudicial para la imagen de la empresa. Compartir un canal de venta con timadores y vendedores fraudulentos no es una opción para nosotros.
Respecto a las respuestas de Sr. Klaus, nos gustaría puntualizar determinados aspectos;
PUNTO 1: Crecimiento en artículos en venta. El Sr. Klaus dice: "Esto implica un crecimiento de 48% anual. Dicho crecimiento es más alto que el crecimiento del mercado de comercio electrónico en España en general." Ni conocemos ni discutiremos los datos de Ebay, que para ser francos, no nos interesan. Los Números que conocemos y que nos interesan son los nuestros, y son los siguientes: La facturación obtenida en Ebay, que fue el portal que nos vió nacer y el único canal de ventas hasta finales de 2005, supone hoy menos del 13% de la facturación Total de la empresa y un 20% de la facturación Minorista. Mientras los demás canales crecen, Ebay decrece.
Punto 2. Crecimiento en número de Powersellers, y número de tiendas "La comunidad de PowerSellers Españoles ha crecido en los últimos 12 meses un 47% de 1,970 a 2,890 y el número de tiendas ha crecido un 90% de 5,040 a 9,570." Esos datos serían dignos de admiración si no fuese por la falta de control por parte de Ebay a los PowerSellers. Para ser PowerSeller sólo se necesita pagar las facturas de Ebay y respetar sus reglas. Se puede vender artículos robados, o falsos, o sin factura y ser PowerSeller en Ebay.
PUNTO 3: Crecimiento en tráfico Muy buena la campaña navideña del secuestro de Papa Noel. Para cuando una campaña contra el Fraude en Ebay?
PUNTO 4: Promociones y precios: "El interés de los compradores es mucho más alto en artículos que salen en subasta que en artículos que salen a precio fijo." Por si alguno tiene dudas, nosotros confirmamos la afirmación. A menudo se ponen productos en subasta como gancho.
..."No obstante, el precio que el comprador paga al final de la subasta a menudo supera la misma oferta en precio fijo." La gente aprende, y los compradores también. Esto hace ya muchos meses que no pasa. Ahora las subastas sólo son interesantes para captar tráfico hacia la tienda, pero no para vender a buen precio.
..."En España tenemos una situación peculiar en comparación con muchos otros países europeos (sobre todo norte-europeos) en el sentido que el comprador español todavía no se fía mucho de Internet." Cierto, el comercio electrónico en España crece más lentamente por la desconfianza de muchos usuarios. No obstante, el comercio electrónico está creciendo en españa, y en estos momentos Ebay está bajando. La confianza en el comercio on-line crece, mientras que parece que la confianza en Ebay baja. ¿Está destinando Ebay recursos a estudiar esto?. Bueno, cierto es que en Ebay, desde la subida de tarifas de publicación y comisiones, una parte se traslada al precio final, de manera que en Ebay vendemos más caro que en otros sitios. El problema es que la reducción de las ventas en Ebay no es exclusiva de sudormagno.
PUNTO 5: Nuevo sistema de votos "A algunos vendedores no les gusta el nuevo sistema de votos." A nosotros nos gusta. Nos ayuda a saber qué hacemos bien, y en qué aspectos podemos mejorar. Lo que no entendemos es por qué no podemos nosotros ayudar a los compradores de la misma forma. Pagar pronto no es el único aspecto que se valora de un comprador, los hay más o menos educados, más o menos impacientes, más o menos comunicativos... De igual manera que un comprador valora su experiencia con un vendedor, el vendedor debería poder valorar su experiencia con un comprador.
Como Director del departamento de desarrollo de negocio en eBay.es creemos que debería usted conocer y empezar a trabajar en determinados aspectos negativos del portal que a nuestro entender están afectando ya a Ebay:
Seguridad del portal: Por favor, examine detenidamente las políticas de Ebay. Todas las normas de Ebay y Paypal van destinadas a proteger la cuenta bancaria del grupo y a eximirle de cualquier responsabilidad. El responsable es el vendedor, la empresa de logística, el comprador o el vecino del 5º...pèro nunca Ebay. Productos falsos y réplicas que se venden como originales, ventas sin factura, productos robados....eso es lo que encuentran los usuarios en Ebay, y ninguna solución. Para crecer en España han descuidado hasta límites indecibles la seguridad de los verdaderos pilares del portal, los compradores y los vendedores. Entiendo que es el powerSeller el que mantiene el negocio, y que es nuestra cuenta bancaria la que tienen registrada para pasar los abultados cargos a final de mes, pero la fórmula tiene una pega. El PowerSeller no está en Ebay para pasar el rato, sino para vender. El día que los compradores potenciales dejen de confiar en el portal, ni regalándo sus servicios nos quedaremos aquí.
Tarifas de publicación y comisiones: Las comisiones y tarifas, como todo coste, se repercuten total o parcialmente en el precio final. Por eso, hoy es más caro comprar en Ebay que en un comercio on-line fuera del portal, y los compradores aprenden. Cada vez son más los usuarios de internet que usan Ebay sólo cómo herramienta de búsqueda de comercios on-line, y no como portal de compra. Chequean a los vendedores, y los buscan fuera.
Por último, sólo nos queda pedir disculpas por una primera intervención tan larga y pesada.
Saludos,
Sudormagno-MemoryVal
MemoryVal Digital Solutions SL - Ebay PowerSeller Gold
Sociedad Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia Tomo:8303 / Libro:5594 / Folio:200 / Hoja: V-108767/Inscrip:1 - CIF B97666010 MemoryVal Digital Solutions SL - Ebay PowerSeller Gold
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skype: memoryval
