contacto con atención al cliente

[nwrfoto]

durante una semana ha sido imposible contactar atención al cliente - no tenemos respuesta de los emails y cuando intentamos llamar por skype no funciona..

Alguien sabe algo de ellos?????

[seneca@ebay.com]

No he recibido ninguna notificación de problema técnico. ¿Has probado por teléfono?

Un saludo,

Séneca.

[nwrfoto]

Hola,

hemos enviado 3 emails en una semana sin respuesta y cuando intentamos llamar por skype recibimos unmensaje 'usuario ebay_es no existe'

no he probado el 902 pero intentamos.

[memoryval]

Hola nwrfoto:

En España ya no hay atención al PS desde hace meses, ni por skype ni por teléfono, pero el teléfono te redirigirá a la atención general de ebay y podrás hablar con alguien.

Si los e-mails los enviabas a través del programa PS, prueba a enviarlo desde la ayuda general.

Saludos,

[tonetcrespolopez]

hola , al amigo mwfoto le ha tocado un comprador que tiene muy mala suerte con sus vendedores ...emite 1/3 de votos negativos

http://feedback.ebay.es/ws/eBayISAPI.dll?ViewFeedback2&userid=dochtor_123&ftab=FeedbackLeftForOthers

otro para el club de los 5000

[nwrfoto]

Ese vendedor está pidiendo dinero para cambiar sus votos!

Te deja un negativo sin razón y pide productos o dinero para cambiarlos!

[nwrfoto]

Perdona, ese comprador esta poniendo dinero......

[tonetcrespolopez]

hola , solo tiene un voto modificado....

si puedes demostrar eso atencion al cliente te retirara el voto y " educara " al usuario

un saludo

[nwrfoto]

Pues me han enviado un email muy claro - devuélvame el importe sin devolver el producto y cambiaré mi voto!

[memoryval]

Hola nwrfoto:

La política de coacción en las votaciones la tienes aquí. Para notificar un abuso con el sistema el votos se supone que se debe usar este formulario , aunque la opción de coacción en las votaciones no está incluída aún (ese formulario tiene muchos años). De todos modos, puedes usar el formulario y usar la opción otros para explicar el caso.

Es muy posible que aún así, el mensaje quede en la cola, por lo que pararlelamente te sugiero que envíes un correo a séneca con el mensaje que has recibido para que lo revisen.

Suerte

[seneca@ebay.com]

Pues me han enviado un email muy claro - devuélvame el importe sin devolver el producto y cambiaré mi voto!

Reporta esos emails directamente a atención al cliente y si no le dan solución comenta por aquí y lo reenvío al departamento correspondiente.

Un saludo,

Séneca.

[nwrfoto]

Hola Séneca

Pues seguimos esperando una respuesta! Les hemos enviado los mensajes varios veces - la última fue jueves la semana pasada sin respuesta.

Hemos hablado con ellos por telefono y solo han dicho que hay retrasos, pero una semana???

[nwrfoto]

Hola Séneca

me puedes ayudar con ese?

[seneca@ebay.com]

Hola Séneca

me puedes ayudar con ese?

Hola nwrfoto,

Mándame los detalles del caso por email y te lo reviso. Si hay una posible extorsión mándame la copia de los emails o mensajes y ya tendré información suficiente para revisar el caso.

Un saludo,

Séneca.

[tonetcrespolopez]

pues es cierto , donde se metieron los ateccion al cliente que no contestan ... es raro... ya que suelen ser rapidos en contestar