Buenas tardes,
El pasado lunes día 2 de febrero puse a la venta unas botas nuevas de Prada y originales en el portal ebay.co.uk con visibilidad internacional. El proceso era el mismo que había llevado a cabo en otras tantas ocasiones, con la salvedad que en esta ocasión a las dos horas recibo un email de Ebay con el siguiente mensaje:
" Hace poco creaste o cambiaste un anuncio en Ebay que incluía la opción Visibilidad en sitios internacionales, hemos tenido que eliminar la Visibilidad en sitios internacionales de tu anuncio. Por supuesto, no te cobraremos por ella.. "
A continuación y sin entrar en materia, enumeran una serie de normas legales y remiten a su amplia guía de ayuda que nunca nos aclara una **bleep**.
Todo esto ocasionó que el anuncio finalizase sin que varios compradores habituales míos, australianos, malayos y chinos, pudiesen acceder y pujar por el artículo, no alcanzando el precio final que yo estimaba.
Desde el lunes hasta hoy viernes he intentado por todos los medios ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, para que restablezcan la visibilidad o procedan a no cobrar, por lo menos, la comisión por venta realizada. Primero indicar que la mayoría de los emails son de esos que no admiten réplica "no reply" es imposible mantener una conversación fluída con una única persona, en 5 días he hablado con 8 personas diferentes y 3 robots. El personal del chat no vale para nada, desconozco si es culpa de su ineptitud, de su escasa preparación o todo es debido a una sobrecarga de trabajo. Pero en las dos ocasiones la respuesta literal que me dieron fue "no sabemos cómo ayudarte".En el último email muy amablemente me animan a que remita mi queja por escrito a las oficinas de Ebay en Luxemburgo.
No pido que Ebay me autorice a vender a mi señora abuela, ni quiero vender parcelas de Marte, ni me quejo por esos vendedores chinos que te mandan los artículso 60 días después, SÓLO pido que me den una explicación de por qué modificaron mi anuncio sin mi consentimiento y sin motivo fundado, y de ser un error, que me compensen.
Ellos son los primeros que me recuerdan que antes del día 15 de este mes debo pagar 40 euros en concepto de comisiones por artículos vendidos estas dos últimas semanas. Y juro por mis santos **bleep**, que no pagaré hasta que el jefe de personal, el bedel, o la señora que limpia las oficina sde Ebay me den una respuesta.
Exijo que se cumplan mis derechos no sólo como usuario sino como cliente que paga religiosamente por un servicio pésimo. Gracias.
