el 07-12-2014 15:31
Puse un artículo a subasta. Pujaron dos personas y la ganadora, a la hora de pagar, dice que no lo quiere. ¿Como puedo ponerlo en conocimiento de ebay? ¿Que puedo hacer al respecto?
el 07-12-2014 15:56
Hola alberto_chinchon,
Por norma general tanto un "compralo ya" que una "subasta" si realizan la compra o pujan y no pagan, en ambos casos estan manteniendo un acuerdo de pago:
Por ello estos son los pasos que debes realizar:
- Abrir un caso en eBay por artículo no pagado.
- El comprador dispone de 4 días para realizar el pago, sino lo realiza, a los 8 días el caso lo puedes cerrar, en donde a ti te devolveran las comisiones cobradas por eBay y al comprador le marcaran en su cuenta una falta por "impago".
Más información al respecto: http://pages.ebay.es/help/sell/unpaid-items.html
el 07-12-2014 16:14
Ampliando la información anterior y profundizando en tus artículos:
Todos los anuncios que tienes activos, tu forma de pago elegida es:
- El pago se hará por transferencia bancaria y el envío lo realizaré en el momento en que se haga efectiva la transferencia bancaria (BBVA)
Este método de pago y si hubiera algún tipo de problema, el comprador esta totalmente desprotegido por Paypal e eBay ya que el pago por transferencia bancaria no lo admiten como "Protección al Vendedor".
Pudiera ser que por este motivo no quiera realizarte el pago.
Asimismo, puedes proceder con lo que te he especificado anteriormente
el 07-12-2014 17:51
el 07-12-2014 17:56
Creo que lo correcto es abrir el impago, y al finalizar el sistema da esa opción de venta al siguiente pujador.
Si lo hace antes de solucionar el impago, y el petardo que no paga, resulta que sí lo hace, el vendedor se ve en un lío complejo.
el 07-12-2014 17:58
el 07-12-2014 18:07
Tienes razón, puede que lo busque en otro sitio y de este modo se lo cogería a este vendedor. No obstante está bien que tenga ambas opciones 🙂
el 07-12-2014 18:38
Así es bruuu, yo no especifique esta opción ya que el primer paso es finalizar el primer impago, por ese motivo.