Hombre
Sí puedes hacer una cosa.
Como el artículo está en la aduana de tu país, pues haz la gestión y lrecoge el artículo.
Cuando el artículo está en la aduana y tú no lo recoges, la culpa no es dl vendedor.
Qué quieres que envíe otro?
Para qué? Para que lo vuelva a parar la aduana y el vendedor pague dos artículos y dos envíos?
Así que vete a la aduana, paga lo procedente y ya se soluciona el,problema.