Comprador dice que ha tenido un acceso no autorizado a su cuenta

[chemasoft32]

Un comprador reclama a paypal el dinero de una compra, ya que dice que ha tenido un acceso no autorizado a su cuenta, la compra consiste en el el envio de un codigo por email  ya que es mucho mas rapido asi. el tio me ha votado positivo y todo y pay pal me ha retenido el dinero. Soy nuevo en esto y no se que devo hacer. ya que en las opciones de paypal a la hora de resolver me pone so o tres opciones 

¿Cómo desea resolver este asunto?

He enviado el artículo y puedo proporcionar una prueba de que el artículo se envió a la dirección que aparece en la página Detalles de transacción.

No he enviado el artículo y reembolsaré el pago.He reembolsado el pago de esta transacción.

no se que devo realizar ni como  actuar, es tipo no se a comunicado en ningun momento conmigo. 

Ademas que culpa tengo yo de que el no guarde sus claves a buen recaudo... (lo que creo que es una estafa). 

[byotechnica]

No puedes hacer nada. Prueba a llamar a PayPal a ver si el asesor puede darte una solución, porque los productos digitales no disponen de protección.

Pero ve planteandote que la mejor opción puede ser hacer el reembolso, ya que no hay modo de demostrar que se hizo el envío. Y no valen capturas, Paypal solo quiere números de seguimiento, por que como ya te comenté antes, protege las compras físicas.

[roman-style]

Tienes razón sobre los productos digitales, pero payPal logra dar razón a los listos que saben cómo también recibir de gratis artículos tangibles.

http://comunidad.ebay.es/t5/Vender-en-eBay/Segunda-vez-que-me-estafan-por-pago-no-autorizado/qaq-p/1...

[chemasoft32]

se me complica el asunto otro comprador me viene con las mismas que el anterior esto me suen a cachondeo. Si es un asceso no autorizado que responsabilidad tengo yo.... de lo ocurrido.

[roman-style]

Lo que payPal dice en estos casos.

Transacciones no autorizadas:

Usted no es responsable de los pagos no autorizados enviados desde su cuenta PayPal. Si esto sucede, debe informarnos de ello……siguen las instrucciones para recobrar el dinero.

https://www.paypal.com/es/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/CaseManagement/general/WFUnAuthIntTransID-outside

[cerovotos]

Parece que es típico de los compradores de códigos, no es la primera vez que se plantea un caso como el tuyo. Producto dudoso, compradores tramposos

[softmanta]

Si alguien entra sin autorización no compra un codigo de juego, probablemente se gaste 500 euros en el casino o se compra un bitcoin, pero un código de unos pocos euros no me lo creo.
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Paypal no protege ni a compradores ni a vendedores cuando se trata de articulos intangibles. Pero el comprador se las ingenian para salirse con la suya dentro de las normas. Ahora o te pones a su altura y le sigues su juego o te rebajas y agachas la cabeza.

[chemasoft32]

otro vendedor mas llevo 3 de 4 que me reclaman de dinero por servicio no autorizado, y estos me votaron positivo, creo que esto ya no es casualidad y de que se trata de la misma persona, con cuentas para realizar el engaño, la cantidad no es mucha en total son unos 46  euros pero en los tiempos que corren para mi es una paston,  aunque esto me esta siviendo para abrir los ojos me estan dando ganas de  hacer lo que decia softmanta, comprar comprar menores de 400 euros y luego decir que es lo que dicen, yo no he autorizado la compra ( es sarcasmo) aun que se me pasa por la cabeza, actuar como tanro hijo de p... que hay. He mandado un mensaje atencion al cliente de paypal, aunque me temo lo peor y la constentacion sera la de lavarse las manos, aunque si miran un poco no hace falta ser muy listo para saber lo que esta pasando.

a por cierto softmanta esplicame como pornerme a su altura, por que estoy herido en el orgullo

gracias por vuestra atención

[byotechnica]

Busca en google lo que vendes, en foros y similares... Alguien ha descubierto como sacar tajada de eso y lo debe estar compartiendo.

[brudoll45]

Yo te recomiendo que te leas la política de artículos digitales y repares en que ebay sólo protege los artículos digitales enviados en soporte físico. A lo mejor si lo mandas por ejemplo en un CD las cosas serían diferentes. Sobre todo si es certificado, que el comprador tiene que firmar a la recogida (y que intente colar luego que no lo había pedido)

[chemasoft32]

repuesta de paypal, mensaje tipo ademas como si fuera comprador hay que joderse

[chemasoft32]

estoy de acuerdo contigo en lo de enviarlo por correo, el codigo certificado, ya solamente por joder un poco al comprador , pero lo que alega es un uso de actividad en su cuenta no autorizada,  por lo tanto que ganaria con ello? si ellos lo que reclaman que es alguien a entrado en su cuenta y a echo la compra. de que me serviria mandar el articulo en custieson?

[chemasoft32]

a y lo que vendo no es nada del otro mundo son codigos de mineria en la nube de cex.io que se venden en ebay a millones .

[softmanta]

No te voy a decir como ponerte a su altura. Busca en internet y seguro que encuentras el metodo para que estos sinvergüenzas no se salgan con la suya.
El metodo consiste básicamente en ser mas sinvergüenza que ellos.

[brudoll45]

si ellos lo que reclaman que es alguien a entrado en su cuenta y a echo la compra. de que me serviria mandar el articulo en custieson?

Como ya te he dicho, si quieren el código tendrán que firmar la entrega. Que demuestra que lo habían pedido ellos, no otra persona que entra a su cuenta, o no lo habrían recogido.O al menos lo demuestra lo suficiente para que no puedan alegar la falsedad de acceso a la cuenta etc.

Y tú tienes un código de seguimiento donde dirá entregado al comprador, para enseñar a ebay llegado el caso.

Si no quieren firmar y recoger por fastidiar, perderán el dinero y el CD.