Devolución de artículo

[sasuke-tidus]

Hola a tod@s. Mi problema es que un comprado se hizo con uno de mis artículos (una tarjeta gráfica) y quiere devolverla porque no le cabe en la caja del ordenador. Tengo dos preguntas:

¿Es excusa para devolver el artículo?
Y si así fuera, que yo no tengo ningún problema, ¿cómo realizo esa devolución de cargo?.

Hace poco me abrí otra cuenta Paypal donde solo tendría la tarjeta para internet, en esta cuenta dice que no obtendré el dinero de mis ventas hasta pasado 21, todo esto por seguridad.

¿Qué debo hacer? Nunca me habían hecho realizar una devolución.

Un saludo.

[byotechnica]

Si aceptas la devolucón, deben enviarte el artículo por certificado como mínimo, con número de seguimiento, y una vez qu lo hayas recibido hacer un reembolso en la transacción en tu cuenta Paypal.

En la transacción tienes un enlace para eso. Alli pones el dinero que consideres necesario a devolver.

Saludos.

[softmanta]

Para hacer un reembolso el dinero si que esta disponible. El sistema te permite hacer el reembolso pero tu espera a que recibas el artículo.

[juguetes_reciclados]

 Y si no es por defecto del artículo, lo justo es que no devuelvas el coste del primer envío.

[sasuke-tidus]

Muchas gracias a todos por las contestaciones. Ello haré, un saludo.