Hoy al entrar en mi correo me he encontrado con varios anuncios eliminados y este mensaje. El motivo por el cual he inflado los gastos de envío es porque otro usuario que vende el mismo producto que yo, también infla los gastos de envío. Así que he enviado a Atención al Cliente una lista con el número de identificación de todos los anuncios de este usuario que incumplen dicha norma.
Poner en eBay las palabras "ESTOR ENROLLABLE FOTOGRAFICO" y descubriréis la trampa. ¿Pensáis que me harán caso y los eliminarán o por ser una tienda se lo permitirán?
Hemos revisado tu cuenta de eBay y parece que infringe nuestra política Gastos de envío y manipulación excesivos. En consecuencia, hemos tomado las siguientes medidas en tu cuenta:
- Los anuncios que infringen las normas se han eliminado. Más adelante, en este mismo correo electrónico, encontrarás una lista de los artículos eliminados.
- Hemos abonado todos los gastos asociados con excepción de la cuota de valor final de tu empresa(s).
No se permite el cobro de unos gastos de envío y manipulación excesivos ni el uso de lenguaje engañoso o confuso para describir las condiciones de envío.
El cobro de unos gastos de envío excesivos puede crear una experiencia de compra negativa. Puede hacer que no se complete la transacción y que los compradores dejen votos negativos o valoraciones detalladas sobre el vendedor bajas. La transferencia del precio de un artículo a sus gastos de envío se considera una forma de evitar las tarifas de eBay y no está permitida.
Ejemplos de gastos de envío excesivos:
- Indicar envío gratuito en el anuncio pero incluir gastos de envío en la descripción.
- Indicar que los compradores deben cumplir ciertas condiciones (como usar ¡Cómpralo ya!) para disfrutar del envío gratuito.
- Proporcionar detalles incorrectos sobre el peso del artículo, el tamaño del paquete o los gastos de manipulación para alterar los gastos de envío.
Para garantizar que tus gastos de envío no sean excesivos, cobra solo el coste real del envío y los materiales de embalaje. Puedes sumar una pequeña tarifa en concepto del tiempo dedicado al embalaje y la preparación del artículo para su envío.
Para más información sobre nuestras normas de envío, visita:
http://pages.ebay.es/help/policies/listing-shipping.html
No está permitido inflar los gastos de envío con parte del precio del articulo. En eBay esperamos que los vendedores apliquen unos gastos de envío acordes con las tarifas reales. Te recomendamos que revises este importe, o bien expliques en tu anuncio las razones por las que estos gastos son algo superior al precio de un envío estándar.
Si tienes más preguntas, pulsa el vínculo "Atención al cliente" en la parte superior de las páginas de eBay.
Asegúrate de que en el futuro tus anuncios cumplen estas normas. De no ser así, puede que los eliminemos y que tengas que hacer frente a una serie de medidas adicionales, como la restricción tus privilegios de compra y venta, y la suspensión de tu cuenta.
