Una cosa es decir que no lo manda y otra es cancelar. Ningún vendedor puede cancelar una transacción sin que el comprador acepte una solicitud.
Abre una disputa por artículo no recibido en PayPal.
Reporta al vendedor en el enlace de arriba donde pone Ayuda, pestaña Contactar con eBay y escoge categoría y tema.
Y cuando te hayan devuelto el dinero le votas como corresponde.
Con la disputa, el tomate y la bajas estrellas tendría tres faltas que le pueden dificultar sus futuras ventas.