Imagino que el envío es ordinario, y no puedes demostrar que lo has enviado. Es lo malo de esos envíos.
Lo otro malo es que hay muchos compradores que aprovechan de eso para intentar sacar otro artículo.
De ti depende hacerle caso, si lo ves razonable o seguro.
En otro caso, yo le diría que lo has enviado, que si desea la devolución del dinero u otro arreglo, que abra caso de no recibido en paypal. Y os comunicais en el caso a partir de ese momento para buscar solución.
¿Por qué? Porque si se trata de un comprador caradura, que hace esto a menudo para conseguir artículos gratis (por desgracia podría ser), de ese modo queda registrado lo que hace y paypal y ebay le cortarán bien pronto las alas.
Además, teniendo mal la dirección, en paypal puedes indicar esto claramente: tener bien la dirección es responsabilidad del comprador.
Yo haría eso, y no me comunicaría más con ese comprador más que en el caso, si lo abre.
