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Compradora infringiendo política de eBay al crearse cuenta alternativa

iksuna3
Usuario de la Comunidad

Buenos días, 

he recibido mi primer voto negativo y además de manera injustificada. Lo peor es que he descubierto que la usuaria se ha creado una cuenta alternativa al no poder comprar en su cuenta principal.

Es una usuaria con dos amonestaciones que me escribió un mensaje indicando que quería un artículo en venta mío. Le indiqué que no podía pues vendedores elegimos a quién vender o no y en su caso no podía por tener amonestaciones. Todo de manera educada eso sí. Pues bien días después recibo puja por ese artículo de un comprador nuevo, yo pensando que el anuncio estaba configuradora para que no pudieran comprar usuarios 'nuevos', de todas maneras se vendió, fallo por mi parte.

 

El artículo le ha llegado y me vota negativo, además enviándome un mensaje indicando que soy una maleducada, que si le da la gana lo compra con otra cuenta y además indicando que el artículo estaba mal descrito y que se le ve 'todo' porque el vestido en cuestion no lleva forro de cintura para abajo. Todo lo que indica es mentira, el vestido lleva foro y además se indica en el título que es muy corto, de hecho que es 'minivestido'.

 

El caso es que ella misma se ha delatado indicando que ha creado una cuenta nueva para poder comprar, a pesar de estar en la lista de 'bloqueados o restringidos' que tengo. Esto infringe la política de eBay si o sí.

Bueno ya he reportado el caso, no sé si el voto me lo quitarán pero espero o que la amonesten o deshabiliten la cuenta por malas prácticas.

 

-os habéis encontrado con casos así? que pasó al final?

-puedo informar de alguna manera sobre la usuaria en los foros para que tengáis cuidado? de qué manera?

-me recomendáis que consteste en su voto negativo? qué pondriais? indicariais lo de su duplicidad de cuenta en el comentario?

 

Un saludo y gracias

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1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas

Compradora infringiendo política de eBay al crearse cuenta alternativa

brudoll45
Usuario de la Comunidad

Informar en este foro no se puede, porque no se permite citar nicks en ese contexto. De todos modos es una inutilidad, así que no te importe.

Lo que debes hacer es lo que has hecho, reportar a la usuaria hablando con atención al cliente (por teléfono o por chat, no por mensaje) explicando que ha pujado (o comprado) fraudulentamente, y que tienes mensajes donde se indica su mala intención.

Suerte y espero que puedan hacer algo para solucionarte ese voto.

Ver la solución en mensaje original publicado

Mensaje 2 de 6
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5 RESPUESTAS 5

Compradora infringiendo política de eBay al crearse cuenta alternativa

brudoll45
Usuario de la Comunidad

Informar en este foro no se puede, porque no se permite citar nicks en ese contexto. De todos modos es una inutilidad, así que no te importe.

Lo que debes hacer es lo que has hecho, reportar a la usuaria hablando con atención al cliente (por teléfono o por chat, no por mensaje) explicando que ha pujado (o comprado) fraudulentamente, y que tienes mensajes donde se indica su mala intención.

Suerte y espero que puedan hacer algo para solucionarte ese voto.

Mensaje 2 de 6
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Compradora infringiendo política de eBay al crearse cuenta alternativa

Hola, pues muchas gracias por tus consejos!! Como nunca me había pasado algo así, ni sabía del chat de atención al cliente. Me he conectado, he esperado un rato la verdad, pero una vez me han respondido la chica ha sido muy amable y ha hecho las investigaciones y gestiones oportunas. Han retirado el voto negativo de la compradora, por verse en sus mensajes que actuaba de mala fe; también me ha confirmado que se tomaran las medidas oportunas en ambas cuentas de ésta compradora. Menos mal Gato feliz

Mensaje 3 de 6
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Compradora infringiendo política de eBay al crearse cuenta alternativa

¡Estupendo! Me alegro un montón de que te hayan retirado el voto negativo 😛
Mensaje 4 de 6
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Compradora infringiendo política de eBay al crearse cuenta alternativa

Marca la respuesta de Brudoll como las solución y asi le podrá servir a otros usuarios como tu mismo problema 😉

Mensaje 5 de 6
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Compradora infringiendo política de eBay al crearse cuenta alternativa

Ya está hecho! Muchas gracias a todos

Mensaje 6 de 6
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