Buenos días,
Debido a que este año 2017 y debido a los grandes problemas que dispone Correos de saturación de Envíos en estas fechas Navideñas por no disponer de personal disponen un gran retraso de entregas por envío ordinario que certificado con montañas de envíos en dependencias de sucursales.
De siempre ha existido retrasos en estas fechas pero este año se les ha ido de las manos.
Debido a que cuando recibe el Cliente (cuando la recibe) es normal que se haya entregado fuera de la pregunta de eBay España "Has recibido tu compra antes de X Fecha" el Cliente te marca que NO y lo que provoca bajar el rendimiento en el campo "No ha recibido el Cliente su compra a tiempo".
Lo que conlleva a perder el Status "Vendedor Excelente".
Debido a que ha salido en medios de prensa, noticias, etc... sobre Correos en España he reportado al Departamento oportuno hace unos días sobre este tema y en vez de ir quitando defecto a defecto se va a esperar a que pasen estas fechas Navideñas y se va a quitar todos los defectos sobre esta pregunta de "Si lo ha recibido antes de X Fecha".
También ante los Clientes que están abriendo el típico apertura de "artículo no recibido" y los días que te dan que se amplie dicho margen en base a lo anterior ya que actualmente esta dando lugar a que el Cliente esta recibiendo el dinero + Producto a los días perdiendo el Vendedor todo.
Asimismo he reportado en mejoras que en envíos ordinarios que el Cliente si marca un NO en "Si lo ha recibido antes de X Fecha" que se solicite foto de sobre donde aparece fecha de envío y destino, es decir el matasellos del sobre donde aparece dirección de entrega de Cliente y de esta manera pueden comprobar que el envío ha sido enviado en el plazo que el vendedor tiene configurado.
Hola tiendayphone,
Yo no soy Empleado de eBay ni trabajo para eBay simplemente colaboro con eBay y si percibo posibles mejorias las lanzo con fines positivos para todos.
Te lo comento por lo de "Por fin veis que está pasando."
