Porque son call-centers, NO empleados de la empresa a la que sirven (no confundir "sirven" con "trabajan". Es lo mismo que tienen las operadoras de telefonía. ¿Qué es un call center? Es una empresa que se dedica a dar atención a los usuarios de otra empresa, sus empleados han hecho un cursillo para ello ofrecido por la empresa contratante. Mayoriariamente no estan situados en España, estan situados en paises low-cost, y funcionan subcontratados.
¿Que "calidad" puede ofrecer "algo" así?... pues tu mismo contestas.
Los call center estan en horas bajas ya que despues de 18 años la gente se ha dado cuenta que el servicio que dan es malísimo (LOGICO, ¡que puede ofrecer alguien subcontratado y que simplemente ha hecho un cursillo!), por eso las operadoras de telefonia van en dirección al estilo cásico y abren tiendas de atención al cliente y contratación de servicios en persona.
Para solucionar algo con un call-center puedes necesitar llamarles muchas veces, ademas que, como no los ves NO SABES LO QUE HACEN (a mi me han llegado a dar de alta servicios que no he pedido), en cambio con el sistema clásico person-to-person las cosas son mucho más eficientes y transparentes, como es lógico y natural.
Lo mismo sirve para el "servicio de atención al cliente" de ebay.
¡Esto es internet hombre! TODO es APARIENCIA, TODO es VIRTUAL 
No se, parece que estemos hablando de páginas diferentes.
Al menos en mi caso que es el que mejor conozco, cuando llamo a ebay, que es un teléfono gratuito me atiende una chica en un perfecto español, casi siempre es la misma, hablamos, en ocasiones me dice que lo va a mirar y preguntar, y después me devuelve la llamada desde un teléfono fijo de España, ni siquiera una centralita de esas de números largos, por eso supongo que será una teletrabajadora.
Y para los votos negativos que no cumplen la normativa envío un mensaje para no perder tiempo, suelen responder en menos de un día indicando que ya han retirado el voto.
Además que al menos la chica que me atiende es muy maja, no la conozco en persona, pero con otros sí que he coincidido en algunas reuniones y lo mismo, muy amables.
Lo dicho, para que a algunos siempre les tocan los peores compradores y los peores operadores telefónicos.
Dices "a algunos siempre les tocan los peores compradores y los peores operadores telefónicos".
No, esa mala suerte no existe 
es otra cosa.
¿Tienes el acceso standard a ebay o uno diferente?
Es que no me extrañaría que tuvieses contacto directo a un gestor o a un servicio especial, ya te dije que por el numero de ventas podrías tenerlo.
Logicamente si tienes un acceso especial mucha normativa de ebay ya no va contigo... hasta que vuelva a valer Hay uno que ha abierto un hilo quejandose de que a otro le retiran votos negativos a punta pala... https://comunidad.ebay.es/t5/Nuevo-espacio-para-vendedores/Este-vendedor-se-quita-los-votos-como-si-...
Pues según normativa sólo se pueden quitar 5 al año sobre 1000. Copio y pego:
"¿Cómo funcionan las solicitudes de revisión de votos? Cada año natural, puedes enviar un número limitado de solicitudes de revisión de votos. Por cada 1000 puntuaciones de votos que recibas en un año (positivos + neutrales + negativos), tendrás derecho a enviar 5 solicitudes de revisión de votos."
Tu mismo dime si se cumple tu caso.
Para atender a la MASA forzosamente son call centers, aunque ya hace tiempo que no uso ebay recuerdo que me han contestado desde paises del caribe, tanto por ebay como por paypal, igual que las telefonicas. Seria CARISIMO e IMPRODUCTIVO tener tanta gente en plantilla para atender a tantas consultas (lo mismo vale para "el departamento comparador de diferencias de lo descrito", que no ha existido nunca).
Pero SEGURO que tienen un servicio especial para vendedores profesionales seleccionados, incluso estos pueden tener un gestor de ebay. ¿Tu crees que cas*******rs llama al telefono general de ayuda? Ya te digo que no. ¿Y si ebay tuviese al Corte Ingles como vendedor se le trataría igual que otro? Ya te digo que no.
Hace años ya me di cuenta de que ebay es muy opaco y sólo va de apariencia (típico en internet)... parece ser que otros se están dando cuenta ahora.
Pues ahora que lo dices, seguramente será así, pero vamos que de serlo sería algo normal que hacen todas las empresas.
A mi hermana en el Corte Inglés la mandan una tarjeta de felicitación por su cumpleaños pero a mi mujer la mandan una cajita de bombones o algún detalle.
Lo mismo que si yo voy a un tienda de fotografía y me cobran 40 euros por revelar unas fotos y me dicen que vuelva mañana a revelarlas, pero a ti seguro que te cobrarían 35 y te lo harían al momento.
Esto ya lo dijo Anastasio hace varios años, lo que hay que hacer entonces es no quejarse e intentar ser de los que tienen "privilegios", que lo pongo entre comillas, porque vamos, ebay lo mismo que los bancos no se casa con nadie, a vendedores con facturaciones 10 veces superior a la mía los he visto caer.
Sobre lo de los votos, creo que no me he explicado bien, lo que dices de 5 votos cada 1000, se refiere a que puedes hacer 5 solicitudes para que el comprador modifique el voto, si te digo la verdad en los últimos años creo que no he usado ninguna.
Lo que yo quería decir es que si tengo alguna cosa para tratar en persona porque con mensajes no nos vamos a aclarar, entonces llamo por teléfono, pero que si un comprador malintencionado me pone un voto negativo, pues mando un mensaje y si cumple los reqauisitos ebay le quita, pero no pierdo tiempo llamando por teléfono para minucias.
No se lo que llamarán los demás compañeros a ebay ni los problemas que tendrán con sus ventas, para que te hagas una idea,yo no llamo más de 4-5 veces al año.
