1 SOLUCIÓN ACEPTADA
Soluciones aceptadas
Yo tuve un caso parecido. Tu has tenido una pérdida de tracking que se ha recuperado pero sin constar en web, y no consta porque es Correos que A MANO lo tiene que poner, si tienes la carta de Correos conforme se ha entregado deberias decirles que por qué no lo hacen constar en web poniendo "entregado" y fecha.
Yo tuve una pérdida de tracking precisamente con La Poste, pero tuve más suerte que tú, Correos/LaPoste no pudieron situar el paquete y me pagaron su indemnización que era superior a la venta.
Los paquetes que se pierden son muy pocos, hay más fallos por gestión que pérdidas, al final casi todos los paquetes se entregan, lo que pasa es que se pueden entregar muy retrasados. El francés que me compró seguro que tiene el paquete y le ha salido la compra gratis, pero por suerte yo no he perdido nada, incluso gané algo.
Con Paypal me pasó similar a ti, les pasé la reclamación hecha a Correos y ni hicieron caso de ella. Eso un Banco nunca lo haría, no se puede cerrar un caso con un expediente abierto, es muy poco profesional, pero Paypal no es un banco, es un taburete
, trabaja "a su aire", está en la "nube". Devolvieron el dinero al comprador, me debitaron y listo. Les llamé y les dije que cómo habían hecho eso si había un expediente abierto por el transitario. Les importó un pito, me dijeron que si luego podia demostrar que se habia entregado el paquete ya me devolverian el dinero. A mi ya me pareció que me estaban mintiendo, y leyendo tu caso puedo comprobar que no me equivocaba.
Te has tomado en serio algo que sólo puede ser tomado en serio con empresas serias, generalmente todo lo que es "e" o "@" de serio nada. Para entender las empresas.net tienes que basarte en el principio del hidalgo español del siglo XVIII: Aparentar es más que ser.
Ese principio se puede aplicar a todo lo virtual. No te canses que lo único que vas a conseguir es perder más dinero y, con suerte, si alguien responde, vaguedades.
Por eso es muy importante tener bajo control lo que "informa" eBay, que generalmente es copia traducida de las páginas de eBay-USA. Por ejemplo: verás que cuando pones un anuncio no mencionan lo de cambiar de idea, que sólo es válido en la UE, y que además eBay Europa lo aplica tanto a particulares como a empresas, y deberia de separarlo ya que la normativa es diferente para ambos.
Actualmente eBay/Paypal son como empresas de ADSL (subcontrataciones, atención teléfonica desde paises de centro-sudamérica, etc) y todo eso de serio no tiene nada. Hace 10 años sí que había administración en Madrid, ya que eBay Europa se montó comprando la empresa francesa i-Bazar y todavía duraba el sistema "anticuado", pero con los años se ha ido "modernizando", y eso de tener gente en plantilla está pasado de moda.
Como muestra de cosas poco serias un botón de eBay.FR (y esto eBay-ES todavía no lo hace directamente, sólo indirectamente, sólo en el caso de que el vendedor quiera hacer creer al comprador que el envío es gratis
, aunque eBay recompensa al vendedor dando al anuncio más relevancia) copio y pego: "La commission sur le prix final est de 7,5 % du prix total de l'objet pour l'acheteur (y compris les frais de livraison et d'expédition). Ainsi, si vous vendez un objet à 20 euros, et que les frais de livraison sont de 4 euros, la commission sur le prix final sera calculée sur le coût total de 24 euros".
NO SE PUEDE cobrar comisión por un servicio que NO se presta ("les frais de livraison et d'expédition"), de la misma forma que no se puede emitir factura por un trabajo inexistente, etc, etc... pero ya ves...
Y el "pollo" que hay montado en España por la "ingeniería 3%"... y a ver cuánto dura este post en el foro
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