En esos casos lo que se hace es un formulario, me parece que es un CN27 y pedir que cuando encuentren ese paquete que no le entreguen y que te le devuelvan.
Cuando me abren un caso así, escribo al comprador diciendo que siento el retraso, que son cosas que pasan y que si no puede esperar que no se preocupe, que pido que me retornen el paquete y que le haré un reintegro.
La mayoría prefiere esperar, y si alguien no quiere, pues rellenas ese papel con tu nombre, número de seguimiento y demás datos que salen y allí tienes la opción de marcar la casilla de que quieres que te retornen el paquete, también sirve cuando te confundes en la dirección, o quieres autorizar a que otra persona diferente del destinatario pueda recogerlo.
