Hola man_566224,
Precisamente el llamar a un 902 no es lo aconsejable ya que es de pago, es decir en eBay existen 3 formas de contactar que son por E-mail, Telefónicamente y a través de Chat (aconsejada) y se te envía la conversación automáticamente al E-mail.
Pero no indiques que te van a facilitar una conversación que "puede que hayan grabado o no hayan grabado" te lo dice en la locución al inicio ya que no te van a facilitar dicha conversación.
NOTA: Estamos de acuerdo en que eBay que al igual que otras plataformas hay muchas cosas que solucionar pero hablando se entienden las personas y más cuando ha existido un problema derivado a una decisión o investigación por parte de un caso.
Saludos
Luis