Las 4 veces que me he puesto en contacto con ellos para reclamar este tema me han dicho lo mismo, que están trabajando para arreglarlo.
Casi un mes llevan ya, no se a que esperan a arreglar algo tán básico para realizar envíos por agencia o para simplemente tratar de arreglar cualquier imprevisto con algún cliente.
Luego si no llega a tiempo porqué no hay teléfono ya si eso pierdes tu tiempo para reclamar el retraso, claro.