el 06-01-2020 14:49
el 06-01-2020 22:01
Este post es la continuación de éste https://comunidad.ebay.es/t5/Envío/Número-de-seguimiento-sin-información/m-p/399439
¿No?
Supongo que ya has ido a Correos y no saben nada de nada... por supuesto.
Si hay más de un transportista es que el envío es mediante el Global Shipping Program (Programa de Envíos Globales). Este sistema es lento, caro, y confuso, o sea, concuerda perfectamente con el ebay actual. Si el envío es por GSP tu nunca sabras el tracking de USPS, sabrás, o tienes que saber, el tracking del GESTOR de GSP que es Pitney Bowes. Como este sistema tiene muchos intermediarios pues logicamente hay cambios de tracking de los cuales se supone te van informando. Esos tracking raros del GSP no tienen nada que ver con USPS.
Si el envío es por USPS, pues USPS NUNCA cambia de tracking, su número de tracking es internacional, compatible con todos los paises del mundo, incluído Correos. Y todos los servicios de USPS tienen tracking internacional EXCEPTO First Class Mail International LETTER (el sobre de carta de toda la vida), el resto, paquetitos (lo que aqui se llama Carta certificada por paquete hasta 2 kilos) y paquetes grandes enviados desde USA tienen tracking por sistema.
Información adicional sobre métodos de envío en ebay desde el extranjero y compra en el extranjero aquí https://comunidad.ebay.es/t5/Comercio-internacional/aduana/qaq-p/399292
el 06-01-2020 22:18
el 07-01-2020 11:04
el 07-01-2020 22:00
Si la compra es el 16/12 muy probablemente ebay ha puesto un período de entrega entre 10 y 40 dias, 10 es poco, 40 es demasiado. Primero de todo hay que decir que ebay no puede estimar nada porque no envía nada. Inicialmente ponían períodos cortos, pero los vendedores se sublevaron al ver que los compradores lo interpretaban "estilo Amazon" empezando a hacer reclamaciones INR (no recibido), lo arreglaron tirandose hacia el otro lado y poniendo periodos extendidos. Como ebay no envía nada la mejor solución es no poner nada, pero como de lo que se trata es de imitar a Amazon, estan haciendo continuamente chapuzas en las que ni ellos mismos se aclaran.
Un envío de USA llega a España normalmente entre 15-20 días, o sea, 16/12 - 07-01 = 22 Si añadimos un poco de retraso por festivos estamos +/- en plazo.
En el ebay actual dudo mucho que un americano te haya enviado algo sin tracking. Desde el cambio de políticas (imitando también a Amazon) en la que se alargó la responsabilidad de vendedor hasta la RECOGIDA por el comprador, el envío ordinario en ebay ha pasado a la historia (antes la responsabilidad del venedor era hasta la entrega al servicio de correo). Con ello ebay se disparó un tiro en el pie porque automaticamente se encarecieron todos los artículos provocando muchas menos ventas.
El problema es el tracking que aparentemente esta parado. Primero de todo hay que saber si el envío es un GSP o un USPS.
Para comprobarlo tienes que mirar el anuncio, si ponía "International Priority Shipping to Spain via the Global Shipping Program" o "Este artículo se enviará a través del Programa de envíos globales", es un GSP y no tiene vuelta de hoja, o sea, el vendedor no puede cambiar el sistema con la venta realizada (esto es lo que también ha provocado bajada de ventas pero no me enrollo que sería largo). En este caso el tracking es un codigo raro y LARGO de letras y numeros, para comprobarlo hay que ir al tracking de Pitney Bowes (o en mi ebay supongo) PERO ahí empieza el lío, ya que el vendedor no envía a tí sino a una central de Pitney Bowes, y si se recibe en PW allí acaba su responsabilidad, a partir de ahí él ya no sabe nada porque no puede saber nada, en teoría "te lo envía ebay" (imitando en falso a Amazon). En tu caso como has dado pocos datos no puedo saber si el problema esta ANTES o DESPUES de Pitney Bowes (el panorama es completamente distinto si es antes o después).
Si el anuncio no ponia esa frase es un USPS, entonces la posibilidad de tracking en un envío de menos de 4 libras es First Class Mail International PACKAGE (equivale a la carta certificada de menos de 2 kilos). Un envío a España de una pluma de pájaro por ese medio cuesta a partir de unos 12 dólares, el código usualmente empieza con las letras LZ, siguen 9 numeros y termina en US. Consúltalo en la pagina de tracking de USPS, si sale ahí y lo ves "encallado", o se ha perdido el tracking (error lectura) o se ha perdido el paquete.
Yendo a lo práctico: Si rebasado el tiempo máximo que ebay estima que te tiene que llegar el artículo (consulta los datos de compra) no lo has recibido abres un INR, o sea, abres caso por artículo no recibido (problema con la transacción), sigues los pasos, y se te reembolsará lo que has pagado cuando se termine el proceso de verificación (va rápido si no consta recogida del artículo por el comprador y está claramente fuera de plazo).
Yo seguiré teniendo la curiosidad de saber el tipo de envío, y si se ha perdido el tracking o el paquete pero hay que ir a lo práctico. Actualmente lo más entretenido de ebay no es comprar o vender, es analizar las cosas que pasan como consecuencia de pretender parecerse a Amazon sin tener ningún fundamento para ello, mucho más entretenido que la política, te lo aseguro, es como ver lo que hace un mono con dos pistolas
el 07-01-2020 22:52
el 08-01-2020 11:57
el 09-01-2020 12:01
Shipping Label Created, USPS Awaiting Item?
Quizá mejor postea el código de seguimiento y te diré el qué, sino todo esto ya es especular y dar palos de ciego.
El tracking de USPS no contiene ningún dato privado ni secreto, solo indica los pasos que sigue un envío.
el 09-01-2020 12:25
el 09-01-2020 15:01
Vale. Globegistics es lo mismo que Pitney Bowes (el del Global Shipping Program). Son intermediarios con servicios comprados al proveedor del servicio real (USPS), el vendedor es cliente de ellos (WILBRONC), y éste selecciona el servicio de intermediación (eComPacket), recogen el paquete en casa del vendedor y lo facilitan a USPS.
"At Globegistics...We provide the mail services you need for your business to ensure that mail...are delivered across the United States and around the world to your customers and subscribers in the most efficient and cost-effective effective manner.
USPS® International Priority Airmail (IPA) and International Surface Air Lift (ISAL), Letter and Flat Mail Services..."
Utilizan el mismo codigo de USPS (no split #).
Apariencia: envían cosas, REALIDAD: no envian nada. Son simples intermediarios que utilizan los servicios de USPS. Es lo mismo que Packlink (el "gestor de envíos" de ebay). Hay gente que se cree que son transitarios pero no transportan absolutamente nada. Al comprar servicios a lote obtienen descuentos con el transitario real y procuran ofrecer un precio mas barato al cliente pero mas caro que el que ellos han pagado, el diferencial es el negocio, son empresas "facilitadoras" NO son couriers, sólo lo aparentan.
USPS reconoce el código usado como suyo pero dice que aparte de eso no hay nada más. Es como si el vendedor hubiese dado de alta el servicio, obtenido el tracking y todo hubiese quedado parado, sin recogida, nada.
Me remito a lo que te dije en ir a lo práctico: Cuando se cumpla el plazo de entrega de ebay abres caso por no recibido y listo. Si estas dentro de 1 mes hay que hacerlo por ebay (procura que sea así para ir más rápido), si pasa del mes hay que ir a paypal.
el 09-01-2020 15:09
el 09-01-2020 23:36
el 10-01-2020 10:00
Ya... USPS esta esperando recibir el paquete del intermediario, que es lo que indica el tracking.
Entiendes porque puse esto en el texto anterior? Hace tiempo expliqué con detalle como funcionaban estos "facilitadores", no voy a repetirme ahora, pero basicamente el truco consiste en hacer creer al que los contrata que dan el mismo servicio que el transitario real, con el mismo condicionado, y encima más barato. Muchas empresas proveedoreas de servicios de internet utilizan el mismo truco (hacen creer que tienen líneas propias, etc).
Cuidado que no se te pase el plazo, en caso contrario tendrías que darte de alta en paypal con el mismo numero de tarjeta, en realidad el pago fué procesado por paypal, todo en ebay España, por ahora, se procesa en paypal.
el 10-01-2020 10:40
el 29-01-2020 00:44