¿¿¿Una zapatilla más pequeña que la otra???

[carlico5]

Buenas noches foro! Me presento, soy Carlico5, miembro de ebay.

Tengo un problema algo confuso. Desde el ebay aleman compré a una vendedora de muy buena reputación unas zapatillas. La chica accedió a una venta internacional, y el pago lo realicé mediante transacción. Mi sorpresa fué que cuando me probé las zapatillas, una era un 41 y la otra un .... ¿¡39!?. En fin, obviamente decido devolverlas, se lo comunico y le envio unas imágenes para corroborar el problema.

La vendedora inicia así el proceso de cancelación de compra, pero en este pone claramente que si ella no me ha ingresado un reembolso, no pulse al botón de iniciar cancelación. Se lo comunico, y me contesta que primero se las envie y que luego ya me hará el ingreso, por que ya ha tenido muchos problemas con anteriores compradores. No se si es descatable que ella tiene como condiciones, la no devolución del producto comprado pero que, en este caso especial está haciendo una excepción. Esta fué su respuesta:

-------"I send you back the money when I received the shoes. I´m a private ebayer and normally i take nothing back see my ebay account. So there are no business rules. I have so much bad experiences with some ebayer that I only send back the money after receiving the article back.
Thanx for your comprehension."-------

1.- ¿Debería fiarme de ella y realizar antes el ingreso? 

2.- En caso afirmativo, las zapatillas costaron 70, más 15 euros por el envio. ¿Que dinero debe devolverme ella? 

3.- Hay que contar que tambien habrán gastos para devolverlas... ¿Estos gastos del envio de vuelta quien los afronta? 

4.- ¿Debería abrir un caso en contra de la vendedora?

5.- En caso afirmativo ¿Ebay puede devolverme el dinero de las zapatillas más sus gastos de envio?

¡Muchísimas gracias por adelantado!

[softmanta · Accepted solution]

Si pagaste por transferencia bancaria abre un caso en ebay y si fue en paypal lo abres alli. Te tiene que devolver 70 + 15 previa devolución de zapatillas a tu cargo. no te fies de nadie más que de quien te protege y mucho menos del que esta en el lado opuesto o llamada la otra parte. Abre un caso sigue las instrucciones y cuida bien los plazos. No canceles la venta hasta que toques el dinero con los cinco deditos de tu mano derecha. cancelar si pero con el dinerito por delante.

[carlico5 · Accepted solution]

En respuesta a Bacsubi 80 y a Softmanta:

Muchísimas gracias chicos por vuestro aporte y por la velocidad en la respuesta, se nota que esta es una comunidad que se encarga de ayudar al prójimo, y eso es de agradecer.

La continuación de la historia:

Anoche estuve informándome bien acerca de las condiciones de Ebay, así de como prodecer. Envié a la vendedora un aviso de que en un par de días vencería el plazo de 7 días hábiles para aceptar o rechazar la solicitud de cancelación formulada por dicha vendedora.

Le he comentado que en un par de días abriría un caso, tan solo para permitirme ampliar el plazo de devolución del producto y así poder realizar la gestión de enviarle yo el paquete primeramente, para posteriormente realizar ella el ingreso, y así poder cancelar esta compra finalmente, siguiendo el buen consejo de Softmanta. A su vez estoy confiando en la buena voluntad de la vendedora, tal como comenta Bacsubi80, así como en los más de 2500 votos positivos que esta chica tiene (el 100% de ellos).

Por supuesto le he comentado que en ningún momento la idea es tratar de avasallarla o perjudicarla con la apertura de este caso, cosa que ella ha comprendido.

El caso es que lo que me ha comentado es que ella se va de viaje por varias semanas, y que no se fía de dejarle la recepción del paquete a algún vecino o conocido, por que si este no esta en el momento de la recepción, al final me lo devolverían... y no es plan de que estas zapatillas estén viajando y viendo más mundo que yo... XD

Así que se me ha ocurrido responderle que rechazaré la solicitud de cancelación mañana, para darle un margen a ella y así pueda irse de viaje, para posteriormente realizar el envio y prodecer de nuevo con la cancelación.

Por lo que entiendo en las condiciones, desde el momento que yo rechace la cancelación y abra un caso, ella dispone de 10 días para ponerse en contacto conmigo, y de 60 para realizar una nueva cancelación de pedido por que de lo contrario, al vencer este plazo, Ebay emprenderá acciones contra el vendedor.

1.- ¿He entendido bien el proceso, o me he liado yo solo?

2.- ¿Es esto correcto, dispondremos de hasta 60 días adicionales para realizar devolución, reembolso y cancelación una vez yo abra el caso?

3.- En caso afirmativo. ¿Como emprendemos de nuevo el proceso de devolución? ¿Durante estos 60 días ella puede reactivar el proceso de cancelación de compra?

4.- ¿Saldrá ella perjudicada de alguna forma si abro dicho caso?

5.- ¿Me estará tomando el pelo con lo del supuesto viaje, y me la está jugando de alguna manera? (Espero que no, la chica parece bastante maja).

6.- ¿Me convalidarán leyes comerciales cuando estudie empresariales despues de todo este estudio? ... XDDD

¡¡Muchísimas gracias de nuevo por vuestra ayuda!! Con un apoyo así da gusto comprar y meterse en este tipo de berenjenales.