Ayuda disputa por articulo distinto de su descripción

[rakel.5]

hola! me han abierto una disputa en paypal por  articulo distinto de su descripción (el articulo es exactamente igual que en la foto) aunque no acepto devoluciones le he dicho amablemente al comprador que si me devuelve el articulo le enviaré el total integro de la venta, pero  me dice que primero le envie el dinero , le he dicho que primero me envie el articulo y una vez lo reciba se lo doy, no me fio porque como se que si luego de enviarle el dinero no me envia el articulo o me lo envia roto, y  luego se queda con el dinero porque paypal me lo ha retenido y con el articulo.

Mi pregunta es si paypal me devolverá el dinero porque ahora tengo saldo negativo y no podré devoverle el dinero si el comprador me enviara el articulo..

Y otra pregunta si no llegamos a un acuerdo y paypal tiene que decidir, por quién se decantaría? porque yo ya he dicho que acepto devolución pero si el otro no quiere, que puedo hacer?

Muchas Gracias, espero que alguien pueda ayudarme.

[rakel.5]

ayu-chan4ever en la cuenta paypal alomejor si tengo los dias contadas pero como vendedor no, porque yo he visto a muchos vendereros con un montón de votos negativos y continúan, yo solo tengo un voto negativo, en lo demás comentarios de otros compradores son bastante buenos, y en algunos articulos le suelo regalar algo más, y lo de las estrellas estavan casi del todo llenas pero con el voto de este usario han bajado  muchissimo lo de las estrellas.