Como evitar voto negativo injusto

[madridventasonline]

He vedido un movil averiado, lo ponian en el titulo del anuncio y dentro del mismo se explicaba la averia.

Tambien puse en el anuncio que me preguntaran cualquier duda y que si no estaban seguros no pujaran.

Yo envie el articulo, le mande por correo el numero de seguimiento, y dias despues de que lo recibiera le pedi el voto positivo si estaba satisfecho, pero el comprador sin mediar palabra emite un voto negativo alegando que el movil esta roto...

Tengo 38 votos desde que estoy registrado en ebay y es mi unico negativo pero el problema es que en el ultimo año solo tengo 12 por lo que me baja el % de positivos a un 91.7%...

Le he enviado un mail al comprador explicando que estaba expuesto en el anuncio la averia del movil y que no se puso en contacto conmigo en ningun momento, que me gustaria que revisara su voto, pero como siempre no recibo respuesta...

Alguna solucion?

[syner-es]

Aunque ya se ha dado por solucionada la consulta, solo quiero añadir que el problema de los votos aunque se consideren injustos es que eBay, salvo en muy excepcionales circunstancias (perfectamente detalladas en sus normas) no modifica el voto de nadie y menos aun sus comentarios porque entiende que estaría coartando la libertad de los usuarios de expresar libremente su opinión sobre una transacción y eso es cierto. Al que se ve perjudicado por una reacción negativa solo le queda expresarse a través de la contestación pero nada más.

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El voto y el comentario que le acompaña refleja, en realidad, un estado de animo e incluso la capacidad, que se tiene o no, de conducirse con cortesía hacia los demás y eso no se puede imponer desde aquí si no se aprendió de pequeño o no se tiene la suficiente sensibilidad hacia el prójimo.

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Como suele decir Jordi, solo la comunicación entre vendedor y comprador puede hacer que la transacción acabe satisfactoriamente para ambos pero no siempre todo el mundo lo entiende así.