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Como hago para que ebay me devuelva el dinero?

thehudaifa
Usuario de la Comunidad
Hola que tal? Ebay me ha enviado una factura de 18,38€ por la "supuesta venta de un movil" que yo aun no he vendido el movil, el cliente aun no me ha pagado y parece que no lo piensa hacer de todas formas el movil no lo he enviado... y necesito saber como hago para que ebay me devuelva ese dinero... soy novato en esto y necesito ayuda Gracias!

Soluciones aceptadas (1)

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byotechnica
Usuario de la Comunidad

Debes abrir un caso de impago primero.

Ebay no sabe si te han pago o no y para ello abres el caso. En cuatro dias cierra el caso. Una vez que ya te reembolsen esa comisión ponte en contacto con Atención al Cliente para que te lo devuelvan a tu cuenta. Si lo haces antes de cerrar el caso no te van a devolver nada.

Respuestas (1)

Respuestas (1)

ek142maddxb452500
Usuario de la Comunidad

No te preocupes, ebay no te debería de haber cargado nada, simplemente te lo pone en una factura que te reclaman a final de mes. 

 

El vendedor tiene un plazo de 3 días para reclamar el pago a ebay si éste no ha sido efectuado. Cuando el caso haya sido abierto y los del centro de ebay vean que efectivamente así ha sido, se cancelará la transacción y te cancelarán la factura por ese teléfono.

 

Para ello tienes que acceder al apartado "resolver un problema" dentro de tu anuncio y seguir las instrucciones, ¡es fácil!¡ no te preocupes! A mi también me ocurre eso con demasiada frecuencia.

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