¿Desde cuándo pueden emitir voto los compradores que no pagan?

[Anonymous]

Anteriormente al cerrar un caso de impago el comprador no podía votar y esto quedaba gráficamente reflejado con un icono de un par de rayas bajo la columna de "voto recibido o no recibido". Sin embargo, hace unos días un comprador que no pagó pudo emitir un voto. Por el momento Atención al Cliente sólo me ha contestado que "Una vez cierres el caso de Impago en tu Centro de Resoluciones (puedes cerrarlo transcurridos 5 días desde su apertura), el voto negativo se removerá automáticamente", y el caso ya estaba cerrado antes de recibir el voto.

[softmanta · Accepted solution]

Habrá votado antes de que le abrieras el caso de impago. Esto puedes comprobarlo mirando la hora del voto y el de la apertura del caso. El voto no puede ser posterior porque entonces estarías ante un fayo del sistema. . .de todos modos creo recordar que solo cuando usas el abridor automático de casos de impago es cuando no se le permite votar al comprador.

[Anonymous · Accepted solution]

Gracias, Softmanta, Tonosevilla y selloslevante. Ebay finalmente solucionó el problema del negativo y están informados del fallo del sistema.