Devolución bajo seguimiento pero el producto no es el correcto

[hobermallow86]

Buenas tardes.

Quisiera saber qué ocurre si una disputa de PayPal se resuelve a favor de devolver el producto a cambio de recibir el reembolso total del importe, pero a continuación el comprador envía un paquete bajo seguimiento, tal como indica la normativa, pero en su interior no está el producto en cuestión o este se encuentra en un estado distinto al estado en el que se envió.

En este caso tengo entendido que PayPal ingresa automáticamente el importe en la cuenta del comprador.

Como debe proceder el vendedor?

Gracias de antemano.

[byotechnica]

Si es un supuesto real, es mejor que te pongas en contacto con PayPal y se los expongas a ellos. Su teléfono es gratuito y suelen ser muy profesionales.

Si Paypal resolviese a favor del comprador e hiciera el reembolso sin comprobar que te ha mandado una piedra, existe la posibilidad de recurrir la resolución. Por eso te digo que es mejor que les preguntes a ellos directamente.