Devolución, ¿quién debe pagar los costos de envío, el vendedor o el comprador?

[epoque.dor]

Hola, hice una venta pero el cliente no quedó conforme con el artículo que recibió a pesar de que le dije la condición en la que estaba. Quisiéramos que el trato se deshaga pero necesito saber ¿quién es el que debe pagar el costo de envío del paquete? actualmente el cliente es quien lo tiene y debe mandármelo para yo devolverle su dinero. Gracias!!

[byotechnica · Accepted solution]

Generalmente es el comprador quien paga los gastos de vuelta.Y siempre por certificado.

Si abriesese un caso de artículo distinto a su descripción en Paypal, por ejemplo, y Paypal fallase a su favor, el comprador debería devolverlo a su costa para recibir el reembolso. En cuanto llegase a su destino y el vendedor lo recogiese, Paypal haría el reembolso del coste total del artículo mas los gastos de envío, pero no incluiría los gastos de devolución y estos no podrían reclamarse.

[epoque.dor · Accepted solution]

OK, muchas gracias por la información.