Gana 5 pujas y solo me paga una...¿Qué debería de hacer?

[mara24es]

Hola,
soy nueva como vendedora en ebay. El caso es que estoy subastando peliculas bluray y un usuario ha ganado 5 pujas y solo me pagó una, la última.
Le he mandado varios mensajes reclamando mi dinero y me responde diciendo que le quite dinero de los gastos de envío. Me niego rotundamente ya que en el anuncio pone claramente el precio de envio. Antes de pujar me pregunto si combinaba envío y le dije que no explicandole mis motivos, no contesto y siguió pujando.
He pensado en reclamarle mi dinero y no enviarle nada hasta que no realize el pago completo.
¿Alguien con algún caso parecido me puede ayudar?

[softmanta]

Abre caso de artículo no pagado por cada uno de los artículos impagados y sigue las instrucciones en especial la de los plazos. Si son más de tres artículos y no te los paga ebay no permitirá a ese comprador comprar durante el próximo año. Explicárselo así al comprador previamente a ver si con esas palabras lo entiende y le arrancas el pago Y si no pues le abres los casos. . . Si no paga no podrá comprar durante 1 año