He realizado una venta y el comprador no recoge el paquete

[patrullaguila]

Pues eso que he realizado una venta y el comprador tiene a fecha de hoy el paquete 15 días en correos y no lo recoge, le he enviado e-mails diciéndole que lo tiene para recoger pero nada...siempre me dice que "mañana" irá..pero el "mañana" nunca llega, con lo que me veo que correos me devolverá el paquete y encima me pondrá una reclamación en paypal para recuperar su dinero.

Alguien ha estado en este caso? Qué puedo hacer? Toda ayuda será bienvenida 😉 Gracias

[patrullaguila]

Muchísimas gracias byotechnica!!!
...Otra preguntilla, la comisión de ebay me la devuelven automáticamente o hay que "pelearla"?

[byotechnica]

Pues es mas complicado. Solo hay un modo en este caso para devolver la comisión y es cancelando la transacción.

El problema es que para cancelar hay que enviar una solicitud al comprador.

Si no responde a los ocho días la cierras y te devuelven.

Si la aceptase, pues es inmediato.

Si se niega a aceptarla, pues es irrecuperable... :S

[patrullaguila]

Pues vaya....eso sí ebay nunca pierde :(.
Muchas gracias

[byotechnica]

Solo si se negase a aceptarla. Suerte.

[byotechnica · Accepted solution]

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patrullaguila escribió:

, con lo que me veo que correos me devolverá el paquete y encima me pondrá una reclamación en paypal para recuperar su dinero.

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1. Ve a Paypal, y en la transacción, al final de la página introduce el tracking y la empresa por la que lo has mandado.
2. Ve a eBay y haces lo mismo en el historial de esa misma transacción.

• El artículo volverá a ti en una semana mas o menos. Y todo se ha quedado registrado en el seguimiento, que será visible para los empleados del centro de Resoluciones de eBay y Paypal

• Cuando abra una disputa por artículo no recibido solamente tendrás que hacer el reembolso de lo que ha pagado menos los gastos de envío que hayas pagado.
• Si tiene la genial idea de ponerte un tomate o un neutro, pues hablas con eBay y les aportas tus mensajes como prueba de la desidia de ese usuario.
• Y al final, le añades a tu lista de pujadores bloqueados. Si por un casual te pide que se lo mandes otra vez, le dices que cuando lo pongas a la venta de nuevo, que lo compre 😉