En un alto porcentaje Paypal le da la razón al vendedor si presenta pruebas de haberlo enviado. Te aconsejo mandar siempre certificado ó con número de seguimiento y cuando pasa cualquier problema de este tipo, Paypal te las pide y las envias por Fax ó fotografiando la prueba de envio y subiendola en el apartado de resolución del caso, si no tienes pruebas entonces llevas las de perder. Saludos!
