HolaHe enviado un articulo por correoQue el seguimento da en transito.

[ferni9f.xwo8k1c]

Hola
He enviado un articulo por correo
Esta pagado por paypal y retenido por ebay

El seguimento está en transito.
El cliente no quier esperar y ya abriu uno o más solicitudes 

?Como soluciono?
Hay una orden en paypal para la devolucion al cliente
¿Eso cancela el envio?

Muchas gracias.

[byotechnica · Accepted solution]

Cuando se abre una solicitud por una venta se retiene el dinero que te han pagado.

Pero no entiendo eso de "Hay una orden en paypal para la devolucion al cliente". Mientras esa solicitud siga abierta no se devuelve nada.

El envío solo lo puede cancelar Correos, no eBay no PayPal. Si continúa en tránsito no se puede cancelar.

Solo se puede solucionar con una prueba de entrega. ¿Cuantos días te quedan?

[ferni9f.xwo8k1c · Accepted solution]

He puesto una reclamación a CORREOS.
Correos ha respondido que el articulo está PERDIDO.

En el Gestor de Envíos facilitado por eBay, he pagado como opción un SEGURO
Correos me indemniza ahora con 12€ do total de 95€ ya devolvidos al cliente + los gastos de envio.

¿Es así?
¿El seguro nos paga 8,5% do valor asegurado?

[softmanta]

ah y algo mas que creo se llama con unas iniciales DG que creo que se llama derechos de giro.

[softmanta]

no se del gestor de envios pero en correos el seguro es por tramos de 50 euros hasta creo que 3000 y esi funciona correos dependiendo tu valor del seguro te pagara.
valor asegurado 50 hasta 3000 mas gastos de envio y nada mas.