¿Me hago cargo de un seguro si el comprador no lo ha pagado?

[fatanasio]

Hola a todos

Es mi primera pregunta en el foro de Ebay y quisiera solucionar una duda respecto de los seguros de envío.

Hice una venta de un producto y en las opciones de envío di a elegir entre un correo normal (opción que sale por defecto) y uno certificado, siendo éste sólo 2 euros más caro. En la página del anuncio digo claramente en las condiciones de venta que el correo normal va sin seguro y sin número de seguimiento, mientras que el certificado sí va con seguro y con número de seguimiento.

El caso es que un usuario que utilizó la opción de envío normal, ahora me está reclamando que no le ha llegado el producto, pero claro él eligió la opción de correo normal sin seguro, cuando tenía disponible la opción de ponerle seguro y no quiso usarla...

Por tanto mi pregunta es: ¿he de hacerme cargo de la pérdida de ese producto por Correos, aun cuando el comprador ha optado por no asegurar el envío?

Y en caso de que decida no hacerme cargo, supongo que me abrirá una disputa y me votará negativo, entonces ¿llevo las de ganar en la disputa? y ¿se podría pedir una revisión del voto negativo tras toda esta situación?

Muchas gracias

[softmanta · Accepted solution]

La gran mayoria de compradores reciben el articulo aunque vaya por envio normal. Un pequeño porcentaje de estos compradores dicen no haberlo recibido. Puede ser verdad o no, eso nunca lo sabras. Correos no va perdiendo paquetes a diario pero alguna vez si que se pierden.

Todo es cuestion de cantidades. Los articulos que vendes a 1.99, en un momento dado podrias enviarlos  por correo ordinario y el dia que algun paquete se te pierda pues se lo vuelves a enviar pero esta vez por correo certificado para asegurarte de que esta vez si lo recibe. Si el porcentaje de perdida de paquetes es bajo, ahorraras dinero y venderas mas y mas barato.

Pero esto no es recomendable cuando los articulos pasan de una cierta cantidad de dinero, porque una perdida puede suponer tener que enviar un nuevo articulo y ese gasto puede ser igual a la ganancia de cinco de ellos. Es por ponerte un ejemplo, no se si lo entendiste bien.