Me han abierto una reclamación en Paypal

[elpinar]

Buenas tardes.

Me han abierto una reclamacion en PAYPAL, por articulo no recibido, le envio otro igual eso si certificado, lo ha recibido hace dias, pero no me cierra el caso, que debo hacer, esperar o subirlo a reclamacion??

Muchas gracias.

[softmanta · Accepted solution]

No, no lo subas tu que aunque te den la razón aun así te perjudica. Deja al comprador que lo haga, y si no lo hace antes del 17 , caducará y quedara en nada. Tu con tu dinero y el con su articulo.

[byotechnica · Accepted solution]

Demostrarle a Paypal que le ha llegado, por supuesto. Para eso dales el número de seguimiento y alguna prueba de que se ha enviado a su dirección.

Y por supuesto pedirle por favor a ese usuario que cierre el caso...

[elpinar · Accepted solution]

Muchas gracias por su rápida respuesta.

El numero de seguimiento, lo tengo ya añadido, pero me pone que hasta el 17 esta la disputa abierta, y el dinero lo tengo retenido, y me entran ganas de subirlo a reclamación, para que PAYPAL decida, pero no se a quien le puede dar la razón.

[byotechnica · Accepted solution]

Pues sube entonces. Pero entiendo tu frustración.

Con estos de Paypal nunca se sabe, pero si demuestras con el numero de seguimiento y los mensajes que se lo has mandado dos veces, creo que el es conviene no hacer ese reembolso. Con lo facil sería que el comprador lo cerrase desde el principio...