Buenas noches a todos
Al entrar en ebay hoy desde la aplicacion de movil me eh llevado la sorpresa de que un usuario sin previo aviso, sin haberse puesto en contacto con nosotros nos ha emitido un voto negativo.
El tema es que todos sabemos lo que pasa con correos en fechas navideñas, este año ha sido un desastre (Noticia publicada por el pais: http://ccaa.elpais.com/ccaa/2015/01/05/madrid/1420488633_695221.html )y a este cliente correos le retraso el paquete mas de 15 dias, con lo cual se paso del tiempo estipulado por ebay.
Nosotros lo enviamos el mismo dia que recibimos el pago y el cliente lo puede comprobar en el sello del paquete pero nos culpa a nosotros del retraso poniendonos un voto negativo y creemos que es algo injusto, y me gustaria ver si puedo hacer algo ya que esta tienda es la unica manera que tengo de dar de comer a mi hija.
Muchas gracias a todos y espero que me podais ayudar
