Se pueden recuperar las comisiones por venta cuando hacemos un reintegro?

[eliasofia03]

Hola

he comprobado que cuando haces un reintegro a un cliente ebay no reintegra la comision por venta a los clientes, hay que enviar primero la cancelaciln por venta y el cliente tiene que cancelarlo, para poder recuperar la comision. Sin embargo ebay  manda un email a los compradores con un mesaje  aconsejando que no acepte la cancelacion si primero no recibe el reintegro.

El caso es que ha pasado en varias ocasiones que reintegras el importe y el cliente rechaza la cancelacion

[softmanta]

Si pago por paypal no se puede abrir caso de impago.

Hay que devolverle primero la pasta y despues esperar.

Es un mal necesario.


http://pages.ebay.es/help/sell/credits.html

[redoxoniano]

Tal como lo haces incluso el comprador podría votarte negativamente.

Lo mejor es abrir un impago, así no puede votarte y Ebay te devuelve el dinero de las comisiones.

[petite_dragon]

Vaya compradores más chungos... encima que les devuelves la pasta... la comisión de paypal te la devuelven automaticamente si reintegras pero la de ebay no... efectivamente lo primero es siempre devolver la pasta y luego pedir la cancelación, porque si el comprador aceptara la cancelacion luego se quedaria "indefenso" si quisiera recuperar el dinero...

Es una situación difícil que no queda más remedio que hablar con el comprador para solucionar, pero nunca digas "te devuelvo el dinero si cancelamos la transacción", los compradores se ponen a la defensiva con cosas así, oriéntalo del tipo "te he devuelvo el dinero ahora mismo, y si fueras tan amable por favor acepta la cancelación de transacción que te voy a mandar para que yo pueda recuperar la comisión de venta de ebay y para que esta venta queda anulada en el sistema" - espero que te funcione...