Voto negativo sin motivo, no recoge artículo en correos y está de vuelta.

[vintagewatchplace]

Buenas tardes a tod@s.

Hoy he recibido mi primer  voto negativo despues de 695 positivos.

El comprador no ha recogido el paquete y según la información de seguimiento, el paquete está de vuelta.

Le he informado debidamente al comprador pegando la información de seguimiento que figura en correos y le he dicho que en cuanto llegara el artículo le devolveria el dinero.

El comprador ha respondido con un voto negativo "no bien", he vuelto a contactar en Español e Ingles, dada la redacción de su voto, pero no responde.

Puedo hacer algo ademas de pedirle que retire su voto?

Yo he hecho mi trabajo perfectamente y simplemente él no estaba en el momento de la entrega y luego no ha ido a recogerlo.

Agradezco cualquier sugerencia.

Muchas gracias y un saludo.

[byotechnica · Accepted solution]

Espera a que venga de vuelta el paquete y hacerle el reembolso en cuanto tengas el reloj en tus manos.

Puesto que ha votado sin motivo y sin comunicarse contigo antes, puedes intentar que Ebay revise el voto desde este enlace de Atención al Cliente para el abuso, retiro y eliminacion de votos. Les cuentas lo mismo que aquí y ya esta.

Mientras puedes responder a su voto para que tus futuros compradores sepan porque te lo ha puesto.

"Devuelve paquete sin motivo y no se comunica conmigo"  en este enlace http://feedback.ebay.es/ws/eBayISAPI.dll?ViewPersonalizedFeedback

Y por supuesto, ni se te ocurra votarle aun poniendo un comentario negativo, ya que no se permite. Bloquea al comprador  en cuanto termine la transacción completamente para evitar mas conflictos en el futuro.

[vintagewatchplace · Accepted solution]

Muchisimas gracias byotechnica, eso haré.
Un saludo

[vintagewatchplace · Accepted solution]

Solucionado, aceptó cambiar el voto, pero he tenido que pagar de nuevo los gastos de envío, espero que esta vez lo recoja. No me gusta nada perder cuando en realidad no tengo culpa de nada, pero....con 100% de positivos salgo ganando, espero que no se repita demasiado...
Muchas gracias Byotechnica

[herbaldietetica]

hola parece que se lleva esto ahora, recibir el articulo y si no le gusta devolverlo, o quedarselo y decir que no ha llegado, y votar negativo, ebay va a tener que hacer algo, porque muchos vendedores se van a ir, incluido yo. Particularmente estare hasta final de enero, como la cosa siga igual CIERRO LA TIENDA.

[vintagewatchplace]

Solucionado, aceptó cambiar el voto, pero he tenido que pagar de nuevo los gastos de envío, espero que esta vez lo recoja. No me gusta nada perder cuando en realidad no tengo culpa de nada, pero....con 100% de positivos salgo ganando, espero que no se repita demasiado...
Muchas gracias Herbaldietetica