Puede que se haya roto en el transporte.
La secuencia de actuación siempre va devolviéndose primero el articulo al vendedor, por correo certificado a cargo del comprador.
Cuando te llegue le devuelves el dinero.
Si no queréis hacerlo así, el comprador tendrá que abrir caso en Paypal y ver que deciden estos.
(Normalmente Paypal siempre falla a favor del comprador, siguiendo los pasos que ya puse antes).
Si te pago por transferencia los pasos son los mismos, salvo que no puede obligarte a que le devuelvas el dinero.
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