he vendido un articulo(telefono) y el comprador me dice que no funciona.

[carmen_yp]

Hola he vendido un telefono y el comprador me dice que no le funciona la videollamada,ect (falso porque esta comprobado antes de enviar) la cosa es que me ha abierto disputa por paypal y quiere el dinero, no se como actuar ya que me han retenido casi 90 euros de paypal y  claro yo puse en mi anuncio que no se aceptan devoluciones,el comprar se dedica a vender moviles ,ect y pienso si el abra quitado alguna pieza del movil o al aceptar la devolucion me mande otra cosa,ect

[softmanta]

Aunque no lo quieras devolver, lo tendras que hacer a la fuerza. Paypal le devolvera el dinero cuando el comprador demuestre que tu ya lo has recibido. Y no pienses en rechazar el envio cuando el cartero llegue a tu casa porque entonces ni telefono ni dinero.

[cerovotos]

Aceptes o no devoluciones, en cuanto el comprador te lo devuelva por correo certificado, Paypal le devolverá el importe que te ha retenido