un comprador me pide reintegro por "garantia al cliente" se lo reintegro mas el envio y no lo envi

[pelocochino]

Que devo hacer si un comprador me pide el reembolso de un articulo por la famosa "garantia al cliente Ebay",se lo envio mas los gastos de envio,me dice que de los gastos de envio Pay-Pal le descuenta el 10% y no me lo devuelve.A donde devo reclamar la no devolucion

[mas-de-lo-mismo · Accepted solution]

Seguro que se trata de una disputa en eBay? Está todo "automatizado" (las comillas son porque falla más que una escopeta de feria) Si es un desistimiento, tiene que correr él con los gastos de devolución. Si se trata de un producto -que él dice que es- defectuoso, tienes que enviarle una etiqueta prepagada. Y fin de la discusión. Si no te devuelve el producto, la disputa se cierra al cabo de unos días, y punto. Nunca debes reembolsar antes de tener el producto porque los compradores, a diferencia de los vendedores, no son honestos, por definición. Si pueden aprovecharse de tu ingenuidad, lo harán, no te quepa duda.

[gueko1925 · Accepted solution]

Yo diría que antes solo existían vendedores deshonestos. Ahora hay piratas en los dos bandos , pero el de compradores ha empeorado ademas de por los estafadores, con el nuevo perfil de compradores "tontuelos" que cambian de opinión al recibir el artículo, que no han elegido bien la talla, que reclaman porque no les llegó en 24 hs, etc, y que paypal los sobreprotege.

[dealshop_bestgear · Accepted solution]

y yo pregunto

y si el te dice que quiere devolverlo pero esta en un pais de la eu y no le puedes enviar etiqueta pre pagada para el envio?

lo pregunto porque el otro dia vi a un vendedor preguntando lo mismo(no encuentro ahora el hilo) y no recibio respuesta

pero creo que ebay da la opcion si no me equivoco de que el to lo envie y despues tu pagas por el envio de vuelta si no puedes hacer al etiqueta del envio para devolucion


sera asi?

saludos