Hola a todos. Realicé una compra de un producto pero esperé un par de meses, debido al covid, creí que era posible la demora, pero ya perdí la esperanza. Sin embargo en el momento en que busco el pedido y doy en las acciones no me aparece la acción para solicitar un reembolso, de hecho solo me da la opción de contactar al vendedor. En la móvil si puedo ver que el pedido aparece como no entregado pero al ingresar a las acciones, opción de solicitar reembolso me saca siempre que ha ocurrido un problema. Realmente me siento algo frustrada pues un proceso que debe ser sencillo se convierte en algo complicado y arduo. A alguien le ha pasado algo similar y ha obtenido solución? gracias.
