Tienes un plazo de dos meses para reclamar, estamos en enero así que sí tienes que poder abrir un caso por artículo no recibido.
En el listado de compras a la derecha de cada pedido tienes un desplegable, y una de las pestañas dice "No los has recibido?", pinchas en ello y el sistema ya te va llegando.
Lo que no hacen es enviar un mensaje por cada compra para preguntar si no lo has recibido.
