Hola umbcorra-0,
Te aseguramos que le damos una gran importancia en ofrecer protección a nuestros usuarios en el caso de que una compra no se concluya del modo esperado. Nuestro programa de garantía al cliente no ofrece seguros o garantía con la marca del producto comprado en el caso por ejemplo de que deje de funcionar después de un tiempo.
Algunos de nuestros vendedores ofrecen garantía y en ese caso lo suelen indicar en la descripción del anuncio y normalmente tendrás que pagar por la garantía. Te aconsejamos por tanto que pruebes a contactar de nuevo al vendedor y tambienen te recomendaríamos la opción de contactar al fabricante directamente, si ya ha pasado el plazo para abrir una solicitud de devolución (el plazo es 30 días después de la fecha de entrega) y el vendedor no responde a tus mensajes.
Confiamos en haber aclarado nuestra posición.
Un saludo
Cinthia
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