cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 

Donde entregar el paquete para una devolución

dantol91
Usuario de la Comunidad

Buenas,me han aceptado una devolución de un producto que ha llegado erróneo,mi pregunta es 

vienen a recogerlo o donde tengo que llevar el paquete ?

Mensaje 1 de 2
Última respuesta
1 RESPUESTA 1

Donde entregar el paquete para una devolución

Hola dantol91

 

En eBay, tenemos una protección para cubrir tu compra en situaciones como estas. Si el artículo que has recibido no coincide con la descripción del anuncio original o si ha llegado dañado o defectuoso, estás cubierto por la Garantía al cliente de eBay. Puedes devolverlo aunque la política de devoluciones del vendedor indique que no acepta devoluciones.

 

El vendedor deberá pagar el costo del envío de la devolución y siempre les recomendamos entablar una conversación amigable entre el vendedor y tú para poder resolver la incidencia de la mejor forma posible.  El vendedor deberá de proporcionarte una etiqueta de devolución para un transportista dentro de España, esta puede ser Correos, DHL, FedEx, etc por lo que deberás de verificar que de que transportista el la etiqueta y entregarlo en sus oficinas. 

 

Si el vendedor te ha proporcionado una etiqueta de un transportista que no esta en España, podrás solicitar la ayuda de eBay si entras al caso desde tu cuenta y pinchas la opción "Pedir Ayuda de eBay". Deberás de pedirnos ayuda antes de que pasen 30 días después de la apertura del caso o no podremos ayudarte después de este tiempo, por lo que es importante estar al pendiente de las fechas. 

 

Confió en que esta información sea de ayuda.

 

Un saludo 

 

Cinthia 

 

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Este espacio es para comentarios y ayuda de "Usuario a Usuario", en este canal, no podremos brindarles ayuda completa de Servicio al Cliente. Para acceder a nuestros canales de ayuda, podrán ir a nuestras Páginas de Ayuda en donde podrán  seleccionar un tema y encontrar información para usar nuestros enlaces de Autoservicio o al fondo de cada página, podrán ver el enlace para contactar nuestros canales de servicio al cliente.  

 

Mensaje 2 de 2
Última respuesta