Ebay resuelve un caso de compra a mi favor cuyo envío no llegó con el reembolso del importe

[verdebodon]

estimada comunidad. me gustaría por favor que me informarais cómo debo proceder en Ebay en este caso que se me ha presentado:

en una reciente compra cuyo envío no llegó, procedí con la reclamación solicitando la devolución del importe pagado. El caso se resolvió a mi favor comunicándome que se procedería a la devolución del importe mediante reembolso en la cuenta; sin embargo, en vez de la devolución me han vuelto a cargar el importe del artículo por lo que ahora me está costando el doble...¿que debo hacer?

[alvaro@ebay · Accepted solution]

Hola,

eBay nunca te cobrará más allá del importe indicado en los datos del pedido. Si un reembolso ha sido emitido tras abrir un reclamo, podrás ver el importe del reembolso, si revisas los detalles de la solcitud en tu Historial de Compras.

Por lo que comentas,te recomendamos que revises con tu banco, para entender si han retenido los fondos a los que te refieres. Si ves dos cargos distintos ,es muy probable que cuando el reembolso fue completado , hayan retenido dichos fondos. Ellos podrán confirmar que en efecto los cargos se encuentran retenidos/pendientes y no cobrados/cargados, así como también podrán darte una información más precisa en cuanto a cuando devolverán dichoss cargos. 

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[verdebodon]

OK. Gracias. Todo resuelto satisfactoriamente. Saludos