El vendedor canceló mi pedido, debo hacer algo más?

[aco-5484]

Hace unos días mi vendedor canceló mi pedido porque no tenia cobertura para mi país. Esto ocurrio el 25 de junio pero hasta ahora no llega mi reembolso, y revisando el estado de la cancelación dice "pendiente", y me salen dos opciones para marcar. 

-No pagaste por esto.

-Pagaste y recibiste el reembolso.

Mi caso es el segundo, debo enviar esa opción o solo es para cuando ya tengo mi dinero efectivo? Quizá por eso no haya llegado el reembolso ya se tardó mucho.

[cinthia@ebay · Accepted solution]

Hola, aco-5484:

Entiendo que no has recibido tu reembolso y en algunas ocasiones los vendedores asumen que al aprobar la cancelación, el reembolso será inmediato y no es así por lo que es posible que tu vendedor es un usuario nuevo, pero no te preocupes, en este caso deberás de abrir un caso de "Articulo no Recibido" y el vendedor reciba una notificación de que no has recibido tu reembolso y podrá enviarlo inmediatamente. 

Si después de 3 días, no recibes la notificación de eBay de que tu reembolso está siendo procesado, podrás entrar en tu cuenta e ir al centro de resoluciones y pinchar la opción "Pedir Ayuda de eBay" y nosotros seguiremos ayudándote. 

Un saludo.

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