Pues tendrás que abrir un caso por artículo no recibido.
En tu historial de compras, a la derecha de esa compra tienes un desplegable que te ofrece la,opción de no lo he recibido, le das y el sistema ya te guía.
Y ojo, solo,la,tienes que cerrar cuando recibas el dinero o el artículo, y procura que no se te pasen los plazos para elevatla a reclamación en caso de qie siga si contestar.
