Les cuento de qué manera perdí mi cuenta luego de 20 años "en servicio". Vendí un artículo de más de 2.000 euros, lo envié a la dirección declarada en eBay con el método de transporte pactado con el comprador, por supuesto con carácter certificado. El artículo es entregado y el comprador dice que no lo ha recibido y aquí está el fraude del comprador en connivencia con eBay. Si bien un artículo con un importe por debajo de 750 euros vale con que figure en el estado del envío como "entregado", para un artículo que eBay valora como "de alto valor", la plataforma requiere de un comprobante de la firma del destinatario para comprobar que fue él quien lo recogió, comprobante del que no puede disponer el remitente salvo reclamación expresa que puede durar (como me ocurrió a mí) aproximadamente un mes... mucho más tiempo del que eBay te permite para entregar esa documentación.
eBay.com es quien lleva este asunto, por lo que da igual el número de veces que solicites la llamada de personal de ebay.es, es decir, en castellano. En resumen, eBay le dio la razón al comprador y me exigió, para colmo, el reintegro de toda la cantidad percibida por la venta del artículo. Dicho de otra manera: el comprador se queda con el artículo y el dinero. Jugada perfecta.
En todo este proceso, por supuesto, me comuniqué tanto con el servicio postal (que era extranjero, en República Checa) como con el defensor del pueblo postal, y ambos me requirieron de una reclamación previa por parte de Correos España. El caso es que un mes después conseguí previa reclamación esa firma famosa por parte del destinatario, una firma que no fue tal (adjunto archivo) ya que lo que hizo fue un "visto", sin nombre, sin nada. Otro movimiento perfecto por parte del estafador fue no poner en la dirección su nombre, sino el nombre de una empresa, por lo que el servicio postal no entregaría a una persona en concreto, sino a sea quien fuera que estuviera hábil en la empresa (una floristería checa, para más señas).
Después de entregar a eBay todas las pruebas aquí mentadas, me dijeron que no iban a modificar su punto de vista inicial "muy a mi pesar". Acojonante.
¿Cómo terminó la historia? Muy fácil: eBay me hizo un cargo en cuenta, cargo que automáticamente desmonté y les bloqueé para futuros cargos.
¡Mucho ojito!
