Pues si está así la cosa, lo que tienes que hacer es abrir un caso por artículo no recibido, en cuanto el sistema te lo permite abre el caso, espera el plazo que te de el sistema y luego eleva el caso a reclamación y te devolverán el dinero.
todo ello, a no ser que recibas el artículo o que el vendedor lo cancele y te haga un reembolso.
La respuesta del vendedor no es muy normal, algo tiene que haber pasado o quizás sea un vendedor nuevo que no sepa como funciona esto.
