Máquina no funciona y piezas faltantes

[lourin81]

Buenas tardes compré una máquina de depilación usada  y no prende , trajo piezas con óxido y faltaron las piezas importantes de la máquina . El vendedor no responde . Es mi segunda vez comprando aquí . Así que no sé si a Uds los han llamado cómo eBay o a través del vendedor para ayudarte con servicio técnico y enviar todo lo faltante o es mejor devolver ? 

[alvaro@ebay]

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Ten en cuenta que para usuarios registrados en eBay.com como tú, recomendaríamos siempre usar los foros de eBay.com desde este enlace y  podrás recibir asistencia por medio de las páginas de ayuda de eBay.com,desde donde podrás solicitar recibir asistencia en español  al contactar.

Lamentamos leer lo que comentas. Ten en cuenta de nada que cuando completas una compra en eBay, lo haces directamente del vendedor registrado, siendo eBay una plataforma intermediaria.

Quisiéramos tranquilizarte en cualquier caso, ya que la Garantía al Cliente de eBay, ofrece protección si has recibido un artículo en condiciones distintas a lo que ponía en el anuncio, o como en tu caso, si recbiste una máquina ala que le faltan piezas. 

De este ser el caso puedes abrir una solicitud de devolución, dentro de los 30 días posteriores ala fecha en la que has recibido el mencionado pedido.  aasegúrate que la razón de la devolución sea "artículo diferente la descripción del anuncio" o 'Faltan piezas' para que el vendedor pueda ofrecerte una solución desde ofrecerte un reembolso parcial si lo deseas, hasta facilitar la devolución del artículo, cubriendo los costes de la misma. Una vez lo hagas, tendrás la posibilidad de si el vendedor no te ofrece una solución en 3 días laborables, de pedir a eBay que intervenga seleccionando la opción 'Pide ayuda a eBay' una vez esté disponible, y en ningún caso cierres la solicitud, hasta que el vendedor te haya ofrecido una solución con la que estés de acuerdo.

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