Hola azahelapear-0,
Gracia por tu mensaje. Es responsabilidad del comprador asegurarse de verificar si el artículo que ordenaron, está sujeto a impuestos de importación y si es el caso, el comprador es el responsable del pago.
Entiendo que enviaste el artículo de regreso por lo que te recomiendo abrir un caso de Artículo No Recibido. A continuación, te indico cómo abrir la solicitud tu mismo para que puedas comenzar el proceso para pedir un reembolso y avalar nuestra garantía, si aún estás dentro de estos 30 días. Podrás abrir el caso aquí, esto alertará al vendedor para que comience el proceso de reembolso y la comunicación entre el vendedor y tú.
Es raro que los vendedores ignoren tu solicitud de ayuda, pero si no recibes una respuesta después de algunos días, podrás solicitar la ayuda de eBay si entras al caso desde tu cuenta y pinchas la opción "Pedir Ayuda de eBay".
Un saludo
Cinthia
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