No contestan un vendedor

[felidonat_0]

Buenas tardes, he realizado un pedido y pregunto y no me contestan, el pedido no se puede cancelar.

Sabe alguien el proceso a seguir?

un saludo

[alvaro@ebay]

Hola,

Ten en cuenta que los vendedores no están obligados a aceptar una solicitud de cancelación enviada por un comprador, si bien podrán hacerlo, siempre que el artículo no haya sido marcado como enviado. Si has cambiado de idea respecto a la compra de un artículo, y no deseas adquirirlo, y el vendedor no acepta la solicitud de cancelación, tendrás que esperar a recibirlo, y si el vendedor acepta devoluciones, podrás abrir una solicitud de devolución, en la que serías responsable como comprador de los costes de devolución.

Revisa este enlace  con informaciones sobre el proceso para cancelar un pedido.

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Este espacio es para comentarios y ayuda de "Usuario a Usuario", en este canal, no podremos brindarles ayuda completa de Servicio al Cliente. Para acceder a nuestros canales de ayuda, podrán ir a nuestras Páginas de Ayuda en donde podrán seleccionar un tema y encontrar información para usar nuestros enlaces de Autoservicio o al fondo de cada página, podrán ver el enlace para contactar nuestros canales de servicio al cliente

[felidonat_0]

Es que el pedido no aparece como enviado, solamente como pagado y lo pague hace una semana.

[felidonat_0]

Entonces si solo pone pagado en el pedido y no enviado, no entiendo porque no se puede cancelar. yo quiero el producto...pero no que el pago este bloqueado sin respuesta.

[alvaro@ebay]

Hola,

Al ser eBay una plataforma de negociación online, no tenemos la opción de cancelar un pedido. Unicamente los vendedores ueden hacerlo, aunque no estarían obligados, ya que cuando compras un artículo en nuestra playtaforma, te comprometes a adquirirlo.

Para el uturo, ten en cuenta que como te explicábamos, ai has cambiado de idea respecto a la compra de un artículo, y no deseas adquirirlo, y el vendedor no acepta la solicitud de cancelación, tendrás que esperar a recibirlo, y si el vendedor acepta devoluciones, podrás abrir una solicitud de devolución, en la que serías responsable como comprador de los costes de devolución.

Ten en cuenta además que podrás contar con protección si no recibes el pedidol dentro de la fecha esitmada de entrega, si abres un reclamo por artículo no recibido una vez pasada dicha fecha estimada de entrega.

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