Buenos días Paula,
Entendemos tu preocupación respecto a ese pedido y deseamos aclarar como puedes proceder en esta situación.
Es cierto que a causa de la situación actual, se estan produciendo algunos retrasos para entregar los pedidos por parte de algunos servicios de envío, incluso en actualizar las informaciones de seguimiento en sus sistemas. Lo importante es que sepas que ofrecemos protección en caso de no recibir el artículo y desde el día en que pase la fecha estimada de entrega, podrás abrir un reclamo si lo deseas, y podrás hacerlo desde el centro de resoluciones de tu cuenta.
Si la fecha estimada de entrega era el 6 de Abril y no has recibido aún tu pedido, aunque el artículo haya sido retirado, podrás abrir un reclamo si no deseas esperar mas tiempo. Podrás hacerlo si accedes al Historial de compras de tu cuenta. Aunque el artículo haya sido retirado, verás el Menú 'Más acciones' a la derecha del artículo y desde allí pincha en 'No he recibido el artículo' para inciar el proceso de abrrir un reclamo por artículo no recibido.
Te dejamos abajo el enlace con informaciones para poder hacerlo:
https://www.ebay.es/help/buying/returns-refunds/reporting-item-didnt-receive?id=4042
Si tienes dificultades para hacerlo, no dudes en contactar a nuestro servicio de Asistencia al Cliente desde ese mismo enlace, donde encontrarás la opción de contactar via chat.
